Cobrança indevida, falta de trans..
Não respondida
Tatuí - SP
22/01/2026 às 11:36
ID: 238482299
Aluguei um imóvel com a Imobiliária Costa Rocha em Salto/SP e, desde o início até o encerramento da locação, enfrentei sérios problemas de atendimento e descumprimento de obrigações contratuais e legais.
Durante o período de locação, o imóvel apresentou problema estrutural grave na vazão de água, o que tornou o uso impraticável. Notifiquei a imobiliária diversas vezes e nada foi feito. Precisei arcar com a instalação de uma bomba de pressão (R$ 1.600,00) para tornar o imóvel utilizável apesar de isso ser responsabilidade do proprietário conforme a legislação de locação.
Ao desocupar o imóvel, realizei a entrega das chaves em 22/12/2025, mas a vistoria só foi enviada pela empresa em 13/01/2026, fora do prazo razoável, de uma forma completamente informal (através de mensagem pelo WhatsApp listando os itens a serem reparados) sem comprovações fotográficas, o que gerou ainda mais transtorno (só enviaram após que solicitamos).
Apesar de não concordar com parte das exigências (como pintura interna que considero desgaste natural), aceitei pagar um orçamento de R$ 4.100,00 com prestador indicado pela imobiliária e proprietária para encerrar a questão. Em momento algum foi aprovado o parcelamento do serviço, bem como orçamento de outras empresas. Foi extremamente desgastante fazer qualquer tipo de negociação tanto com a imobiliária quanto com a proprietária. Detalhe: enquanto isso, é exigido em contrato pela imobiliária o valor da locação durante toda essa negociação - ou seja, quando mais tempo eles enrolam, mais ganham com locação.
Além disso, a funcionária da imobiliária nada prestativa, sempre demorando para responder as questões. Mesmo após várias tentativas, a imobiliária se recusa a fornecer o e-mail direto da proprietária e do responsável legal pela empresa, e evita formalizar contatos que deveriam ser transparentes para ambas as partes.
Os problemas incluem:
Descumprimento de prazos de vistoria
Negligência diante de vícios estruturais
Cobranças extensas e pouca transparência
Dificuldade em obter informações efetivas
Falta de negociação ou acordo razoável
Estou relatando aqui porque não sou a única pessoa a ter experiências insatisfatórias com essa imobiliária há outras reclamações registradas de descaso, cobranças abusivas e falta de retorno adequado.
Não concordo com a forma como fui tratada e espero que a empresa responda de forma profissional, transparente e justa para que outros consumidores também sejam protegidos.