Imobiliárias Costa Rocha

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Campinas - SP

10/04/2025 às 14:46

ID: 214463685

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Venho relatar a grave negligência da imobiliária Costa Rocha no aluguel de um imóvel localizado em Salto-SP. Antes da assinatura do contrato, a equipe foi diligente e solícita, mas após a formalização, abandonou completamente suas obrigações como administradora, deixando de mediar conflitos e resolver pendências urgentes que serão abaixo relatados
Problemas não resolvidos (em desacordo com o laudo de vistoria):
Fogão de indução e forno a gás não instalados:
O contrato descrevia: "Coifa cooktop e forno: Produtos novos, porém, não foi possível testá-los; em ótimo estado". Entretanto, não foi informado que os equipamentos sequer estavam instalados estavam apenas armazenados no imóvel. Essa omissão configura falta de transparência, já que a descrição sugere que os itens estavam prontos para uso, não desinstalados.
Tomada na área de serviço sem fiação.
Interfone inoperante e lâmpadas do banheiro mal acopladas: As lâmpadas caem sozinhas durante o uso do chuveiro, expondo os moradores a eventuais acidentes.
Falta de mediação e contrato desequilibrado:
A proprietária, que reside fora do país, promete resolver as questões, mas não estabelece prazos ou comunicação clara. A imobiliária, por sua vez, descumpriu a premissa do contrato, que a obriga a garantir o cumprimento das obrigações por ambas as partes. Além disso, o documento é assimétrico.
Notificações ignoradas:
Desde *****, notifiquei o corretor responsável via WhatsApp sobre a falta de instalação do fogão e forno. Posteriormente, entrei em contato com o setor de manutenção por e-mail, WhatsApp e atendimento presencial (em *****), detalhando todos os problemas. As respostas, no entanto, são evasivas: "Estamos aguardando retorno da proprietária". A omissão de informações essenciais no contrato e a ausência de soluções caracterizam desrespeito e vulnerabilização à proteção do consumidor.

Exigências:
Reparo imediato dos itens listados, conforme descrito no laudo de vistoria;
Compensação financeira pelos transtornos (ex: desconto proporcional no aluguel pelos dias sem os equipamentos essenciais).