Cobrança indevida e recusa de estorno após veículo quebrado
Em réplica
Suzano - SP
13/08/2026 às 13:20
ID: 256380341
Mas uma vez estou aqui fazendo reclamaçao gente o jurídico que eles fala que tem não passa do dono se passando como jurídico eles prometeu me devolve meu dinheiro não devolve comprei a carro deles quebrou em menos de uma semana consseguir trabalha um dia com o carro ficou vim mês quebrado na oficina e eles falando que ia pegar o carro para arrumar e devolver para mim trabalhar de tanto demorar pedir para desfazer o contrato e me devolver meu dinheiro até então passou um mês eles deixaram o carro jogado lá na oficina ainda bem que o mecânico era meu amigo e não deixou nada acontecer com o carro mas eles estavam ciente de tudo depois de um mês veio com conversa que eu fiz quebra de contrato que eu deixei o carro abandonado e me cobrando parcelas sem eu estar com um carro estou pedindo dinheiro de volta eles não querem me devolver são ignorantes eu dono que se passa por jurídico e o nome da agência não é mais imobilicar e sim nexcar veiculos a gerente de lá faz muita promessa e não cumpre você acaba perdendo a paciência preciso muito receber meu dinheiro de volta dei seis mil de entrada e não fiquei uma semana com o carro e eles g****** da minha cara ajuntei o dinheiro para dar de entrada para ter para investir para mim trabalhar para me sustentar minha família para eles fazerem isso comigo
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:51
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e compreendemos perfeitamente sua frustração diante dos acontecimentos narrados. Sua confiança é muito importante para nós, e é com grande seriedade que recebemos seu relato.
Gostaríamos de esclarecer a situação detalhadamente e encontrar uma solução justa para todos os envolvidos. Para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar uma resolução adequada, por favor, entre em contato conosco pelo canal abaixo:
Telefone: +55 11 94060-2914
Estamos à disposição para ouvir suas preocupações e reverter essa percepção negativa. Acreditamos que, através do diálogo, poderemos chegar a um entendimento e solucionar as questões levantadas.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente, jurídico Imobilicar
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 14:55
Eu já mandei mensagem pra vcs e vcs não devolveu meu dinheiro falando que eu tinha abandonado o carro e eu não fiz isso a gerente que tava responsável pelo carro eu ainda perguntei se ela queria que eu deixase na minha casa ela disse que não precisava que ela ia pega o carro e o carro no fim não era nem de vcs o dono pegou de volta