Jeep Renegade 2023 com Vício no Motor, Retenção Indevida de Valores e Acusações Infundadas pela Imobilicar
Não resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 17:33
ID: 246795075
Adquiri um veículo Jeep Renegade 2023 junto à empresa Imobilecar, mediante entrada de R$ 25.000,00 e compromisso financeiro parcelado.
Desde o início, o veículo apresentou vício grave no motor, com mistura de óleo e água um problema sério, que compromete totalmente a segurança e o funcionamento do carro.
Mesmo diante disso:
* Fui obrigado a arcar com troca de radiador (R$ 1.100,00)
* Realizei a compra de bateria nova (R$ 1.000,00)
* Tive outros prejuízos financeiros relacionados ao veículo
Para minha surpresa, ao buscar solução, a empresa:
* Reteve o veículo
* Se apropriou dos valores investidos (entrada + peças)
* E passou a alegar, SEM QUALQUER PROVA, que eu teria alterado o escapamento do carro
Ressalto com total clareza:
NUNCA realizei qualquer modificação no escapamento.
Essa alegação é infundada e parece uma tentativa de transferir responsabilidade por um problema que já existia.
Além disso, o próprio representante, Carlos, informou que não era o dono e que não teria condições de pagar, demonstrando total despreparo e ausência de responsabilidade com o consumidor.
Ou seja:
Estou sem o carro, sem o dinheiro da entrada, sem o valor das peças que investi e ainda sendo acusado injustamente.
Essa conduta fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere a:
* Produto com vício oculto
* Responsabilidade do fornecedor
* Práticas abusivas
* Retenção indevida de valores
Diante disso, EXIJO:
1. Devolução integral da entrada paga (R$ 25.000,00)
2. Ressarcimento dos valores gastos (bateria, radiador e demais custos)
3. Posicionamento formal e provas da acusação feita contra mim
4. Solução definitiva para o caso
Caso não haja resolução imediata, informo que:
Todas as medidas judiciais cabíveis serão tomadas, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais.
Aguardo retorno sério, objetivo e com solução não respostas automáticas.
Não aceitarei mais prejuízo nem acusações sem fundamento.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:46
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e compreendemos perfeitamente sua frustração diante dos acontecimentos narrados. Sua confiança é muito importante para nós, e é com grande seriedade que recebemos seu relato.
Gostaríamos de esclarecer a situação detalhadamente e encontrar uma solução justa para todos os envolvidos. Para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar uma resolução adequada, por favor, entre em contato conosco pelo canail abaixo:
Telefone: +55 11 94060-2914
Estamos à disposição para ouvir suas preocupações e reverter essa percepção negativa. Acreditamos que, através do diálogo, poderemos chegar a um entendimento e solucionar as questões levantadas.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente, jurídico Imobilicar
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 11:47
Essa resposta é uma mensagem automática e eles não resolvem
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:13
Não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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