Locação de veículo com pneus carecas, descumprimento de acordo e devolução de caução atrasada
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 15:58
ID: 248115117
Fiz à locação de um veículo nessa empresa,os dois pneus estavam carecas da frente,me disseram pra pagar que no outro dia fariam as trocas,não me responderam mais no *****,fiquei 17 dias com o carro sem poder trabalhar de motorista de app,voltei até a loja,fiz a devolução do veículo por falha na prestação de serviços,me enrolaram e fizeram um ***** abusivo e querendo me devolver um valor menor do que paguei de *****,reclamei arrumaram o *****,colocaram o valor certo,me deram 10 dias úteis pra efetuar a devolução do meu dinheiro,assinei o ***** e passaram os 10 dias úteis e não me devolveram o dinheiro e não respondem as mensagens,não façam negócio com essa empresa,eles não cumprem com o combinado,só te respondem até vc assinar o ***** e pagar a locação,depois disso qualquer problema relacionado ao carro eles não te respondem mais
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:34
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e compreendemos perfeitamente sua frustração diante dos acontecimentos narrados. Sua confiança é muito importante para nós, e é com grande seriedade que recebemos seu relato.
Gostaríamos de esclarecer a situação detalhadamente e encontrar uma solução justa para todos os envolvidos. Para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar uma resolução adequada, por favor, entre em contato conosco pelo canail abaixo:
Telefone: +55 11 94060-2914
Estamos à disposição para ouvir suas preocupações e reverter essa percepção negativa. Acreditamos que, através do diálogo, poderemos chegar a um entendimento e solucionar as questões levantadas.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente, jurídico Imobilicar
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 16:37
Empresa sem respeito algum
Com os clientes nao recomendo nem pros inimigos.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 17:44
Eles não respondem as mensagens
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0