Veículo com defeito, propaganda enganosa e solicitação de cancelamento de contrato não atendida.

Respondida
Suzano - SP
23/07/2026 às 11:11
ID: 254643697
Fiz uma compra de um veículo kwid branco que ao vira a esquina quebrou tava tudo solto a parte do motor eles me deu outro preto que dês do primeiro dia tava com vazamento de óleo e com os peneu tudo careca eu avisei a gerente desde o primeiro dia os problema que tava o carro ela falou que ia verifica que ia vê que ia fala com o mecânico pra mim leva o carro lá em menos de uma semana o carro quebrou o rolamento o freio o mecânico que viu falou que tava tudo amarrado de baixo do carro avisei ela ela falou que ia arruma o carro pra poder devolve pra mim se passaram quase um mês nesse tempo pedi pra ela cancela o contrato e devolve meu dinheiro que foi 6 mil de entrada ou seja estou sem o carro sem meu dinheiro ela não me responde não atende falou que o jurídico ia entra em contato comigo pra devolve meu dinheiro e até hoje nada me vendeu o carro com mutas sem me fala não me deram o contrato não resolve meu problema minha vida tá parada pois o dinheiro que dei de entrada foi ajuntado eles não me devolve e não dá outro carro ou o carro arrumado pra mim trabalha ***** esse e meu número preciso que o jurídico entra em contato comigo pra poder resolve meu assunto e tem mais durante esse tempo usaram minha imagem pra fazer propaganda enganosa sendo que eu nem tava mais com o carro só jogaram areia no meu olho
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:26
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e compreendemos perfeitamente sua frustração diante dos acontecimentos narrados. Sua confiança é muito importante para nós, e é com grande seriedade que recebemos seu relato.
Gostaríamos de esclarecer a situação detalhadamente e encontrar uma solução justa para todos os envolvidos. Para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar uma resolução adequada, por favor, entre em contato conosco pelo canail abaixo:
Telefone: +55 11 94060-2914
Estamos à disposição para ouvir suas preocupações e reverter essa percepção negativa. Acreditamos que, através do diálogo, poderemos chegar a um entendimento e solucionar as questões levantadas.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente, jurídico Imobilicar