IMOBIPOP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 22:39

ID: 252865227

Prezados, venho por meio desta documentar uma situação recorrente no Edifício Jardim Veri, administrado pela Imobipop, a fim de alertar futuros locatários sobre a dinâmica de gestão do imóvel e a qualidade dos serviços oferecidos.

Desde meados de 2025, a unidade que ocupo enfrenta instabilidades graves e intermitentes no sistema de portaria eletrônica (prestado pela empresa Áster). Estas falhas impedem o recebimento de encomendas essenciais, gerando prejuízos materiais devido à devolução de itens por falta de acesso.

Pontos de atenção:
1. Gestão dos serviços: A administradora Imobipop, ao ser questionada sobre a recorrente inoperância do sistema, adota uma postura de isenção de responsabilidade, alegando que é uma empresa 100% digital. Este posicionamento vem sido adotado principalmente depois das reclamações feitas. Se teve problema de qualquer nível, entre em contanto com a terceirizada.
2. Relatos de outros moradores: Em conversas informais com outros ocupantes do prédio, é notório que o meu caso não é isolado. Vizinhos relatam as mesmas dificuldades com o sistema de portaria, evidenciando uma falha sistêmica que a administradora se recusa a reconhecer publicamente.
3. Postura da empresa: Em vez de focar na resolução definitiva da fragilidade tecnológica, a postura da administradora tem sido a de blindagem jurídica e deslegitimação das queixas individuais. Como exemplo recente dessa estratégia, hoje, dia 1 de julho de 2026, observei uma movimentação da empresa para "alinhar o discurso": espalharam novos comunicados pelo prédio com QR codes e alteraram o layout/conteúdo do site da empresa, possivelmente para adequar a narrativa institucional à defesa jurídica que vêm utilizando em respostas privadas comigo.

O que se busca aqui não é o ressarcimento por prejuízos pontuais (que eles prontamente ofereceram se eu apresentasse uma lista de documentos bem particular), mas a transparência que todo locatário merece antes de firmar um contrato de locação. A infraestrutura tecnológica de um edifício faz parte do pacote do aluguel; se ela não funciona, o imóvel não está entregando as condições de habitabilidade e segurança esperadas.

Registro aqui esta situação para que outros interessados estejam cientes da recorrência desses problemas e da dificuldade de diálogo com a administradora ao tentar solucionar falhas operacionais que impactam a rotina e o patrimônio dos moradores.