Imobiliária imoby
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 15:57
ID: 233625481
Boa tarde então meu problema tá sendo um seguinte eles só falam q está em andamento a ação liminar do limpa nome faz 3 mês praticamente q assinei um contrato com eles de 6.000 pior [Editado pelo Reclame Aqui] q fiz .até hj não estou vendo nada deles resolver fico em cima deles e falam q está em andamento quero uma ajuda em poder me dar uma direção pra ter meu reembolso eles ficam mandando casa repidida no link fiz um 4 visita até hj sei q pode ser difícil ter meu dinheiro de volta mais vou ter vou ser obrigado entrar na justiça falam q vão tirar a restrição de tudo até agora nada.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:20
Agradecemos por deixar seu relato e gostaríamos de esclarecer todos os pontos com total transparência.
Primeiramente, verificamos novamente o seu processo e confirmamos que a liminar do Limpa Nome foi concedida e cumprida, resultando na retirada das restrições dos órgãos de crédito, conforme já comprovado pela nossa equipe jurídica. Ou seja, o objetivo principal contratado foi alcançado com sucesso.
Por esse motivo, a alegação de que nada foi feito não condiz com o andamento real do seu caso.
Além disso, é importante reforçar que o contrato firmado contempla serviços de assessoria, que também foram devidamente executados ao longo do período, incluindo:
Marcação de visitas a imóveis (foram realizadas 4 visitas);
Agendamento e acompanhamento de negociações;
Intermediação junto a proprietários e outras imobiliárias;
Análise documental e financeira;
Simulações e orientações bancárias para viabilizar crédito;
Atendimento contínuo durante o processo;
Suporte jurídico para a ação do Limpa Nome, com resultado positivo.
Sendo assim, os valores pagos correspondem a serviços efetivamente prestados, tanto no âmbito jurídico quanto no administrativo e comercial da assessoria.
Com isso, e conforme previsto em contrato, não há fundamento para reembolso, uma vez que:
o processo jurídico foi concluído com êxito;
as restrições foram removidas;
toda a consultoria contratada foi entregue;
e o suporte permaneceu ativo durante todo o período.
Ainda assim, permanecemos à disposição para reenviar toda a documentação que comprova o andamento e a conclusão dos serviços, incluindo:
comprovante da liminar;
consultas atualizadas dos órgãos de crédito;
registros das visitas e atendimentos;
histórico das negociações realizadas.
Nosso compromisso é manter sempre a clareza e o respeito em todos os atendimentos. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer ponto adicional.
Atenciosamente,
Setor de AtendimentoaoCliente