Desorganização e perda de chaves
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2018 às 16:38
ID: 37406045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o sr Samuel da Imobb. O mesmo ficou em posse das chaves da minha residência para que levasse clientes.
A empresa é desorganizada, não achavam as chaves, foi grosseiro via telefone, com pessoas terceiras que tiveram que retirar a chave e ainda disse que digitalizou cópias de documentos de 2 imóveis que são meus, sem me consultar jogou as cópias no lixo.
Além disso, liguei para ter idéia do que estava ocorrendo e o mesmo desligou o telefone na minha cara.
Espero que as pessoas tomem cuidado antes entrar em contato com esse estabelecimento.
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Resposta da empresa
07/08/2018 às 17:02
Esclarecendo a reclamação da Sra Ellen.
No sábado 04/08 após o expediente da imobiliária a cliente solicitou as chaves de um de seus imóveis que estavam conosco. Mesmo com a imobiliária fechada, mobilizamos uma pessoa para tentar atende-la no mesmo dia, como o mesmo não localizou a ******* a cliente que na segunda-feira a ******* disponível, o que ocorreu na primeira hora do dia. Onde demos a opção de enviar a chave por sedex ou ser retirado na imobiliária, a mesma optou por retirar. Na mesma tarde uma pessoa designada por ela retirou as chaves e os documentos originais que estavam em nossa posse, as copias de documentos que ela havia entregue anteriormente, foram arquivadas digitalmente e os arquivos oferecidos para mesma, porém ela não teve interesse.
Não ficando assim nada em aberto com a cliente.