IMOT - INSTITUTO MOGIANO DE ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA

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Itaquaquecetuba - SP

16/01/2025 às 11:52

ID: 207406339

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Passei na clínica em agosto/******* com o dr Rodrigo que é um excelente médico, foi me solicitado um procedimento cirúrgico com bloqueio na região lombar, sai do consultório e fui direto no andar responsável para dar entrada na documentação, deixei toda a documentação com a secretária a qual disse que iria dar andamento foi se passando os dias e nada de retorno entrei em contato e eles informava que estava em análise então fiquei cansada de esperar e entrei em contato com o meu convênio o qual fui informada que o processo tinha sido devolvido porque não teve argumento para liberação do procedimento, depois de 2 meses de espera entrei em contato novamente solicitando que eles respondessem o convênio com as informações necessárias, se passou mais 1 mês e não tive retorno no final de novembro entrei em contato de novo e me encaminharam para Melissa secretária particular do dr onde com ela consegui dar andamento na solicitação e em 15 dias úteis o procedimento estava liberado, consegui realizar a cirurgia no começo de janeiro de *******. Porém a clínica não tem credenciamento com o convênio para pagar os honorários médicos, fiz o pagamento dia 03/01 para clínica no valor de 5 mil, após fazer a cirurgia pedi a nota fiscal no mesmo dia do pagamento a onde só foi encaminhada depois de 7 dias após realizar o procedimento depois que eu fiquei cobrando, enviei para o convênio onde foi recusado por falta de informação, entrei em contato com eles estão se negando em me liberar o documento me obrigando a pagar mais uma consulta para o dr me dar o documento que eles mesmo pode me emitir, informei que não consigo passar com o dr novamente porque moro em sp e a clínica fica em mogi sem contar que troquei de emprego e não consigo ficar pedindo saída para enfrentar 2 horas de trânsito para pegar um simples papel. Eles simplesmente parou de me responder e estou sendo ignorada. Satisfação do cliente zero