Peça de reposição dentro da garantia e HMB Imotors Hyundai não repõe

Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/04/2022 às 08:48
ID: 142192855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei o meu carro Creta 1.6 SMART AT para fazer a revisão de 20 mil km. E na entrega do carro para a revisão foi comentado que o sensor da bomba de combustível parecia ter https://******* a bomba do posto de combustível desarmava mas o sensor que fica no painel do carro NÃO FICAVA completo ( com os tracinhos de tanque cheio). Durante a revisão na HMB Imotors Hyundai foi constato realmente o defeito. Como o carro está DENTRO DA GARANTIA foi informado que a peça seria reposta SEM CUSTO. Levei o carro no dia 04/03/******* e hoje estamos em 22/04/22 e até a presente data NEHUM CONTATO da concessionária HMB Imotors informando prazo para entrega, etc. Eles literalmente estão cagando para o defeito relatado. Experiência péssima na HMB Imotors Hyundai. Imagino que se a peça a ser reposta tivesse algum custo para o consumidor final, no caso EU, com certeza, a peça teria chegado em 1 semana e eles já teriam entrado em contato comigo para levar o carro. Descaso TOTAL da empresa. Lamentável. Me ligaram após a revisão perguntando sobre como foi o https://******* que foi bom MAS que estava faltando COMPLETAR o serviço..Não sei porque https://******* gastei meu tempo conversando com a atendente pra NADA!!! Achei que fossem agilizar a https://******* ilusão!
A OS n *******, revisão de 20 mil km - foi em que relatei o problema do sensor de combustível.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2022 às 17:11
Boa tarde, senhora Rachel. Na tentativa de melhorar sua experiencia em nossa oficina, conseguimos a peça para reposição e manutenção em seu veículo em questão de urgência, conforme conversado por telefone e serviço agendado para a próxima sexta-feira, 29/04/*******. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e esperamos que seja superado esse episódio, pois prezamos sempre pelo bem-estar de nossos clientes. Agradecemos sua atenção e disponibilidade.
Consideração final do consumidor
29/04/2022 às 12:04
Assim que postei a reclamação no RECLAME AQUI às 08:48 do dia https://******* mesmo dia às 10:30h recebi a ligação da HMB Imotors...pedindo desculpas na falha da comunicação e agendamos a troca da peça para o dia 29/04. Mostraram-se solícitos e dispostos a resolver o problema. Troca da peça efetuada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10