Imotors Hyundai

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Juiz de Fora - MG

04/12/2023 às 17:41

ID: 177392237

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No dia 01/12/*******, deixei meu HB20 para revisão de 30 mil KM. Durante o check-in solicitei que fosse realizado o rodízio dos pneus e com isso foi orientado realizar o alinhamento e balanceamento e que teria o acréscimo de R$*******,00 do alinhamento e R$69,00 do balanceamento.
Durante o check-out observei que as rodas não tinham sido rodiziadas e então questionei o funcionário que estava realizando a entrega. Ele tentou ludibriar dizendo que o responsável da mecânica avaliou e não viu necessidade para fazer o rodízio. Imediatamente não aceitei pois eu havia pedido o rodízio e paguei pelo alinhamento e balanceamento. Meu carro foi redirecionado para o pátio da manutenção e fizeram os rodízios nesse momento, e eu acompanhei a troca. Porém tiveram o descaro de me entregarem o carro, agora com os pneus rodiziados, mas não refizeram o alinhamento e o balanceamento. Questionei que teria acabado de perder pelo serviço que paguei, e mais uma vez tive que escutar explicações sem fundamentos que "fazer o rodízio não interferia no alinhamento e no balanceamento feito antes, uma vez que esse tipo de serviço tem relação com suspensão" e ainda ter que escutar, "pode confiar". ABSURDO. Sou leiga e exatamente levo meu carro na concessionária autorizada prezando pela QUALIDADE E FIDEDIGNIDADE que eles carregam na MARCA. Depois dessa, IMPOSSÍVEL confiar que todos itens que me deram em uma ordem de serviço foram REALMENTE feitos. PAGUEI por um serviço e PERDI por falta de atenção ou INCOPETENCIA da equipe envolvida. sai de lá me sentindo UMA CONSUMIDORA [Editado pelo Reclame Aqui]. Sei que NUNCA MAIS levo meu carro na IMOTORS e muito menos adquiro um novo carro de lá. Só sei que a loja estava fechando e eu sai de lá com o serviço que paguei PERDIDO.