Falsidade ideológica

Question

Colocaram o nome da minha mãe sem o consentimento e conhecimento dela, com 63 anos e paralítico, colocaram na Enel, liguei assumiram o erro e pagaram, ontem descubro que o nome da minha ha mãe está também cadastrado pela Sabesp e no SPC, minha mãe passou mal levamos oara emergência, minha mãe tem uma doença chama ataxia, que ela pode morrer a qualquer momento, fizeram um cadastro com um e-mail e senha que não sabemos, feito pela imobiliária, ontem pela saúde da minha mãe imediatamente paguei a conta e abrimos o boletim de ocorrência e também abrimos um chamado na sabesp, a delegacia vai rastrear o IP do computador ou celular que foi usado paracrealizar o cadastro, fiz contato com a imobiliária para que me estornasswm o valor pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que retornaram a fazer pela segunda vez e a pessoa do financeiro simplesmente disse que não falaria mais comigo, sendo que eu tenho procuração para falar pela minha mãe por conta da deficiência, minha mãe não tem nenhum movimento do pescoço para baixo, não fala, e como faria este cadastro em São Paulo sendo que ela mora no Rio de Janeiro, a casa que ela foi fiadora o inquilino saiu em setembro, e as contas são outubro até fevereiro de 2025, se minha mãe morrer vocês serão o responsável. Quero meu dinheiro de volta e tirem imediatamente o nome da minha mãe desta cadastro que pela segunda vez fizeram

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Marcela!

Lamentavelmente, não conseguimos localizar o cadastro em seu nome, em nossa base de dados como nossa cliente locadora ou locatária.

Como prezamos pela satisfação de nossos clientes e pelo bom atendimento, caso a senhora seja nossa inquilina ou já obteve algum vinculo conosco, e o contrato esteja registrado em nome de outra pessoa como locatária(o), solicitamos a gentileza de que o responsável nos contate diretamente através de nossos canais ou caso sintam-se a vontade, compareçam a nossa imobiliária acompanhado deste(a) locatário(a), pois não tratamos assuntos com pessoas que não são titulares em contrato.

Assim, poderemos esclarecer todas as informações necessárias pessoalmente e resolvermos da melhor forma.

Nosso endereço: *******, Vila Osasco.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente:

Authêntica Imóveis

Falsidade ideológica

Resposta da empresa

Réplica do consumidor