Imobiliária força clientes a executar serviço de pintura e reparação com empreiteiro deles, intimidando e constrangendo fiador e locatários fiadores etc
Não resolvido
Osasco - SP
07/12/2023 às 19:52
ID: 177712535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlugamos um imóvel onde para entrar como não tínhamos como provar a renda suficiente, foi sugerido pelo próprio financeiro da imobiliária para por o contrato no nome de um parente para fechar o contrato, conversamos com uma parente que sabendo do nosso compromisso, pois temos empresa com CNPJ já 18 anos, NUNCA viram minha irmã no caso, não exigiram a presença dela na imobiliária, somente a assinatura digital no contrato já foi suficiente.
Final dos 30 meses do contrato nos perguntaram se teríamos interesse na renovação, prontamente aceitamos a renovação pois por mais problemas que tem no imóvel, não tínhamos planejado de sair
Tudo acertado até o novo contrato de renovação emitido, recebemos uma ligação da imobiliária dizendo que não iriam mais renovar o contrato, resumindo: nos deram 30 dias para sair, saímos até antes do prazo, só que agora não querem que fazemos a pintura interna, nos forçando a fazer com eles, ameaçando minha irmã dizendo que ela e que tem que pagar o valor estipulado por eles, não atendem telefone, ligam para minha irmã e exigem que ela vá na imobiliária sozinha, sem nossa presença, além de não atenderem a SABESP para dificultar a retirada do nosso nome do imóvel
FALTA DE ÉTICA, E COMPROMISSO COM LOCADOR E LOCATÁRIOS
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2023 às 11:27
Bom dia, tudo bem? em reunião realizada em 07/12/******* com a moradora do imóvel e com a titular do contrato, foi esclarecido que a não renovação da locação, determinada pela proprietária, deve-se ao fato da alteração da utilização do imóvel a locação destinava-se exclusivamente a residência, o que não vinha ocorrendo. Também foi esclarecido que com a entrega do imóvel finalizou-se a relação locatícia, cabendo a esta administradora a adoção das providências previstas em contrato.
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 11:55
Não procede!!
moradora em conversa diretamente conosco manifestou que poderíamos dar proseguimento com a renovação do contrato.
(temos as mensagens e gravações da proprietária)
interferência feita pela imobiliária (a apurar os motivos)
imóvel durante o prazo ultilizado sempre para moradia e não para comércio conf. citado.
este tipo de justificativa típico de quem não assume os compromissos;
Causando prejuízo para locatários!!
Obs. vamos recorrer, pois temos a grande maioria dos vizinhos da rua que se manifestaram contra está calúnia!!
Consideração final do consumidor
09/12/2023 às 12:14
Falta de profissionalismo, funcionários responsável pelo atendimento ao cliente simplesmente ignoram sua ligação, fogonto do assunto e não atendendo mais, pedindo inclusive para o fiador ir até a imobiliária sozinha, sem companhia do morador da casa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/12/2023 às 15:56
Boa tarde,
O descumprimento do contrato acarreta a aplicação das medidas nele estabelecidas. Um dos aspectos que não foi devidamente observado refere-se à utilização, e notavelmente, não foram impostas quaisquer sanções a esse respeito. A proprietária optou por não renovar o contrato.
A locação de que trata esta ocorrência não estava garantida por fiador, não sendo, portanto, requerida a presença do fiador, como mencionado. Quem foi convocado para reunião foi a titular do contrato. Foi a locatária que assumiu os direitos e obrigações da locação e, assim, a ela foram feitos todos os esclarecimentos inerentes. Importante frisar que a insatisfação registrada pelo reclamante decorre de sua discordância na aplicação das regras do contrato firmado.
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Authêntica Imóveis.