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Osasco - SP

05/09/2024 às 02:03

ID: 196718411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há dias um vazamento oriundo das casas superiores as casas do térreo.
Do imóvel localizado na Rua Ulisses Soares número *******.

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Resposta da empresa

08/10/2024 às 16:25

Prezado,

No dia 12 de Setembro o proprietário do imóvel visualizou uma mancha de infiltração em seu imóvel e solicitou uma vistoria que foi realizada no dia 16 pelo prestador Leandro, que adentrou em outras unidades na tentativa de entender a raiz do problema, em 30 de Setembro novamente agendamos uma visita do prestador.
O problema foi ocasionado por descarte ilegal de lixo no local de escoamento de água da laje, sendo que a conservação e limpeza da área comum não caracteriza responsabilidade do proprietário.

Não temos históricos de mensagens do senhor referente ao caso e todas as tratativas foram apontadas pelo departamento da imobiliária e reportadas ao senhor, portanto, ressaltamos a importância de procurar ao departamento SAC, para reportar problemas que ocorrem no imóvel ou saber o andamento de alguma solicitação, antes de abrir uma reclamação em uma plataforma.

No mais mantemos à disposição.

Atenciosamente,

Authentcia Imóveis LTDA.

Consideração final do consumidor

10/10/2024 às 12:57

A plataforma é utilizada devido a demora e a ineficácia dos prestadores de serviços na resolução dos problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6