Aviso de cobrança de condomínio de UM ANO atrás
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/11/2024 às 16:25
ID: 201587541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi hoje, através de mensagem de escritório de advocacia, aviso de cobrança de parcela de condomínio de 11/*******. A parcela ficou um ano em aberto e a imobiliária não me mandou um único e-mail de cobrança. Eu não moro no imóvel e toda comunicação oficial (convocações, avisos e boletos) sempre foram enviados de forma digital, mas parece que os avisos de cobrança são enviados apenas de forma física. Não há padrão na comunicação? Por óbvio se ficou uma parcela pra trás não foi intencional, já que todas as demais estão pagas no vencimento.
Agora tenho juros de um ano pra pagar, possivelmente fui negativada por um erro de comunicação da empresa. Além disso, se a comunicação fosse eficiente, teriam recebido imediatamente o valor em atraso ainda naquela época.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 16:36
Olá, Bruna!
Gostaríamos de agradecer o contato, ele é muito importante para que possamos estar sempre em busca de melhorias e qualidade em nossos processos.
Recebemos a sua solicitação e verificamos que o Cond. Edifício Dom Rodrigo possui uma cobrança terceirizada, e por isso o sistema fica bloqueado para envio de cartas/notificações, estas devendo ser realizados somente pelo escritório responsável. Mas não consta registro de negativação pela CR nos órgãos competentes.
Prezamos muito pela qualidade e clareza nas informações, se ficou algo pendente em relação ao nosso atendimento, alguma informação que eu possa auxiliar ou precise de qualquer tipo de suporte adicional, solicitamos gentilmente que nos contate nos canais estabelecidos.
Em caso de não recebimento do seu boleto com até 05 dias antes do vencimento, deverá solicitar a 2via para ******* ou WhatsApp número*******
Ficamos à disposição.
Equipe CR
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 11:15
Apenas disseram como funciona o processo de cobrança deles, dizendo que é terceirizado e se esquivando de qualquer culpa. Mas o meu contrato é com eles, então pra mim a justificativa não resolve o problema. Acabei pagando a parcela com os juros de um ano de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7