Falta de Retorno e Contato Impossível da Administração sobre Recurso de Defesa
Respondida
Porto Alegre - RS
13/11/2025 às 14:19
ID: 231821283
Recebi uma carta de notificação de advertência da administração de condomínios da Crédito Real. Na carta dizia que eu tinha o direito de recurso de defesa e que isso seria analisado. Enviei o recurso de defesa para o email que estava na carta e o prazo já passou e ninguém retornou sobre o meu recurso. O email da carta não responde nem que recebeu e o número de telefone que tem na carta nunca atende. Impossível entrar em contato com a administração de condomínios e zero respostas do meu direito de defesa.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 17:02
Olá, Vanessa!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar a situação.
Refizemos o contato com a síndica por e-mail para entender o motivo da falta de retorno. Ressaltamos que a assessora Gisele já havia enviado uma mensagem no dia 17/11/*******, logo após o recebimento do seu manifesto, com a senhora em cópia.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos novamente o seu contato.
Atenciosamente,
Kelly Viviane Silva
Gerente de Assessoria