Imóveis Crédito Real Condomínios

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

17/06/2026 às 15:23

ID: 251653881

Fomos multados por falta de comunicação interna da imobiliária. Tanto o condomínio quanto o apartamento são administrados pela supra imobiliária.
encaminhei o e-mail abaixo e não recebi resposta.

A multa foi aplicada após o envio de notificação que foi recebida pela imobiliária (funcionárias ***** e ***** do Setor Condominial), mas não foi repassada à inquilina e nem à gerente de conta responsável pela administração do imóvel dentro da própria empresa. Em razão dessa falha de comunicação, não foi possível tomar conhecimento da ocorrência em tempo hábil para adotar medidas corretivas ou apresentar esclarecimentos antes da aplicação da penalidade.

Ressalto que a contratação da imobiliária tem justamente a finalidade de intermediar a administração do imóvel e gerir as comunicações relacionadas à locação e ao condomínio. O proprietário não realiza esse acompanhamento diretamente, confiando essa atribuição à administradora.

Nos termos do art. 23, inciso X, da Lei n 8.245/1991 (Lei do Inquilinato), o locatário deve cumprir a convenção de condomínio e os regulamentos internos. Entretanto, para que possa cumprir adequadamente suas obrigações e corrigir eventual irregularidade, é indispensável que seja devidamente informado sobre notificações e advertências recebidas. A ausência de comunicação impediu que a inquilina tivesse ciência da situação e adotasse as providências cabíveis.

Além disso, verificou-se que o cadastro do imóvel junto ao condomínio encontrava-se desatualizado, situação que contribuiu para a falha na comunicação. A atualização dos dados já foi solicitada para evitar novos transtornos.

Diante dos fatos, entende-se que o prejuízo decorrente da multa não foi causado por omissão do proprietário ou da inquilina, mas pela falta de repasse da informação recebida pela imobiliária, impedindo qualquer atuação preventiva ou defensiva.

Assim, solicito o reembolso integral do valor da multa ou a apresentação de solução administrativa para ressarcimento do prejuízo.

Por isso, registro essa reclamação a fim de receber retorno dos responsáveis.