Mal atendimento e assistência quando é preciso
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/05/2026 às 10:59
ID: 248079187
Novamente venho aqui reclamar do [Editado pelo Reclame Aqui] dessa imobiliária,estou tentando resolver um problema de seguro a 1 semana e ninguém resolve estou pegando um seguro a anos e quando solicitei a assistência 24h agendaram e nao vieram e tento ligar o número nao existe mais ,estou entrando em contato com a imobiliaria,demoram para atender até cair a ligação,passei a manhã ligando para falar com a acessoria e nao atende,passam a ligação e nao atendem já liguei umas 10 vezes, um absurdo o [Editado pelo Reclame Aqui] dessa imobiliária,pago mensalmente por um seguro e nao tenho retorno quando preciso.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:25
Olá, Cristina!
Sentimos muito pela situação.
Nosso time verificou o seu caso e fomos informados que o prestador já solucionou o seu problema.
Ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de suporte novamente.
Abraço,
Time CR
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:50
Todas as vezes minha experiência foi péssima,uma empresa que demora para atender,passam para um,passam para outro e ninguem sabe nada,ninguém resolve nada,liguei umas 20 vezes,deixam cair a ligacao,um problema tao simples e nao conseguem solucionar e se resolvi foi gracas a minha persistencia de ir atras pois se dependesse da Credito Real estaria ate hoje esperando no telefone passarem para a pessoa certa,Um absurdo o que fazem com as pessoas,o cliente nao pode ficar dependurado no telefone,aguardando mais de trinta minutos para passarem para pessoa e quando passam a pessoa demora mais trinta minutos e se atende tu tem que explicar de novo ai ela diz que nao é com ela,aí passam para outro e tu explica de novo,nao e com ele...e assim vai...até cair a ligacao.Acredito que é proposital para testarem a paciência ou fazerem desistir .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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