Seguro pago e nao dao assistência devida

Question

Pago um seguro fogo conteudo com assistencia 24h, acionei uma vez e agora novamente e hoje para minha surpresa precisei e liguei para solicitar,ninguém sabe,ficou um empurra,empurra,me passaram para umas 5 pessoas diferentes e para cada uma eu tinha que explicar,ninguém resolveu,ninguem sabia como funcionava,me deram um whatsapp para falar e  ninguém retornou,pago esse seguro uns 20anos,ou mais,e ninguém consegue resolver,que tipo de empresa é essa que administra um condominio,todo mes vem no Doc a mensalidade do seguro e ninguém consegue se entender e resolver,impossivel que ninguém precise ou precisou usar a assistência do seguro,no minimo teriam que ter alguem para atender essa parte,ja que vendem e cobram todo mes nos boletos do condominio.Inadmissível ,e para onde está indo esse dinheiro do seguro,gostaria muito de saber ja que pago mas ninguém da ***** sabe responder ou encontrar uma solucao sabe dar uma solucao,vergonhoso,e um pouco estranho,a moca chegou a me falar que em 2 dias me darao retorno,questionei se a assistência é 24h como posso esperar dois dias?

Accepted Answer

Olá, Cristina!

Sabemos que uma assistência 24h precisa funcionar exatamente quando mais se precisa, e entendemos a frustração.

Nós atuamos como mediadores junto à seguradora para ajudar a direcionar o seu caso da forma mais rápida possível. Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida.

Vale reforçar que o seguro conteúdo é tratado diretamente com a seguradora Lado Bom, que é quem administra o produto. Para próximas ocorrências, o contato direto agiliza muito o atendimento:

+55 48 9935-9366 (24h Sinistros e Assistências)

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Abraço,
Time CR

Seguro pago e nao dao assistência devida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor