Lamentável experiência de entrega de Imóvel
Respondida
Curitiba - PR
16/06/2021 às 10:28
ID: 125341079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA imobiliária tem nítido descaso com a experiência de entrega de imóvel pelos inquilinos. Todas as tratativas são extremamente parciais para o proprietário, não há preocupação com prazos para retornos, forçando o inquilino que tem urgência na entrega do imóvel a estender seu período de entrega de chaves, mais do que o necessário, enviaram orçamentos de reparos com valores muito elevados ao mercado; Fizeram distintas vistorias de saída apontando itens divergentes a cada nova vistoria. E ao final, após demorarem 3 semanas para envio de um laudo final, encaminharam e-mail as 18h do dia anterior ameaçando acionar seguro fiança caso o pagamento de um valor de indenização completamente questionável não fosse feito no dia seguinte. Lamentável experiência.
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 16:41
Em análise as alegações do Sr Leon Le Senechal, anexadas no site Reclame Aqui, a Imóveis Exclusivos Ltda entende que as mesmas não procedem.
Primeiro, pelo fato de que a Imóveis Exclusivos é mera administradora do contrato de locação, atuando como procuradora da parte locadora, a quem tem que prestar contas e seguir as determinações.
Dessa forma, não é a Imóveis Exclusivos quem detém o poder final de decisão acerca das condições estabelecidas no contrato de locação e a concessão ou não de benefícios em favor da parte inquilina.
Segundo, o contrato de locação facultava ao inquilino o direito de recuperar os danos apurados antes da entrega das chaves, o que não aconteceu.
In casu, ao realizar a vistoria de saída dia 26/03/******* foi constatado que o imóvel locado apresentava diversas desconformidades com a vistoria de entrada.
Salienta-se que a parte locatária permaneceu com as chaves de forma a recuperar os itens apontados.
A parte locatária agendou a revistoria para o dia 13/05/*******, sendo que novamente permaneceu na posse do imóvel para realizar os reparos em desacordo.
Nova vistoria de saída foi agendada para o dia 18/05/*******, sendo que mesmo existindo danos ao imóvel, a administradora não se recusou a receber as chaves.
Tanto isso é verdade que o contrato está sendo rescindido com base na data de 13/05/*******, quando foi entregue as chaves mesmo não estando o imóvel apto, pois constava itens divergentes e ainda contas de agua pendentes em seus pagamentos do período ora locado, com o que prejudicava a transferência de titularidade para o proprietário.
Terceiro, no que diz respeito ao laudo de vistoria, a parte locatária sempre recebeu o mesmo no momento de cada vistoria. Em se tratando dos itens divergentes, que dependia de indenização, foram feitos os orçamentos, onde dependia exclusivamente da agenda dos fornecedores.
Portanto, não foi a Imóveis Exclusivos quem deu causa ao atraso na devolução do imóvel, inexistindo descaso e ineficiência por parte da administradora. Sendo que continuamos com tratativas para encerrar o processo de rescisão de contrato, intermediando inclusive junto a Seguradora, para possibilitar ao locatário a quitação dos valores pendentes de forma parcelada.