Pense bem antes de deixar seu imóvel com eles
Não resolvido
Curitiba - PR
03/12/2018 às 18:18
ID: 40571719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVia whatsapp tentei contato várias vezes para agendar a visita de alguns imóveis para locação em Curitiba. Até hoje não recebei retorno pelo número de whatsapp que chamam de "plantão". Como eu tinha muito interesse em um dos imóveis, consegui agendar por telefone uma visita para as 11:00h do dia 21/11. Como não moro em Curitiba, peguei um vôo para ver este e outros imóveis neste mesmo dia. Cheguei ao imóvel 10 min antes. Minha esposa liga e me diz que a corretora estava no trânsito e iria atrasar. Espero mais 45 min e ligo para minha esposa, a mesma me informa que a corretora não estava encontrando a chave, pois parece que a chave deste imóvel estava em outra imobiliária. Indignado, fui embora e até hoje sequer alguém entrou em contato para agendar um novo horário ou ao menos pedir desculpas. Tenho pena do proprietário que talvez precise alugar o imóvel, que além do fator de dificuldade de mercado, pelo visto soma-se agora o "fator de difilcudade imóveis exclusivos". Esse foi o quinto imóvel que eu tentei negociar com eles, realmente fechar negócio com a imóveis exclusivos me parece um símbolo de persistência.
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Resposta da empresa
04/12/2018 às 13:30
Sr. Adriano
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela reclamação feita, assim teremos oportunidade em sanear internamente as falhas no atendimento. Destacamos que a Imóveis Exclusivos é uma empresa solidificada no setor onde atua, com vários anos de experiência, pautada pela boa conduta e honradez, cumpridora de suas obrigações, além de respeitar todos aqueles com quem fecha negócios.
Após o contato feito com senhor, hoje no período da manhã, para buscar entender onde houve a falha, esperamos lhe atender nas suas expectativas.
Cordialmente
Imoveis Exclusivos Ltda.
Réplica do consumidor
26/01/2019 às 11:53
O atendimento realmente melhorou, porém o imóvel pelo o qual eu tinha interesse e que não consegui visitar porque a corretora não compareceu, foi alugado dias depois. Até o momento a imobiliária não conseguiu me apresentar nenhum produto similar que atenda a minha necessidade. Continuo procurando...
Consideração final do consumidor
11/02/2019 às 12:08
O atendimento é padrão das imobiliárias atuais, não há atendimento ativo com busca constante de novos imóveis para o cliente. O próprio cliente precisa fazer a busca e muitas vezes, quando identifica o imóvel, ele já está reservado. Na maioria dos casos, os corretores sequer visitam ou conhecem os imóveis anunciados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6