Péssima imobiliária
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2022 às 15:44
ID: 144931083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApesar da corretora ser muito atenciosa, após a assinatura do contrato, começou a desilusão.
Todos os meses, temos que mandar e-mail solicitando o abatimento do fundo de obras do condomínio com o boleto e comprovante.. mesmo assim eles não descontam. Um mês aguardando alguém vir verificar um vazamento, isso porque a água está descendo em pingos no andar de baixo..
Demoraram muito tempo para avisar o proprietário do imóvel e ainda acham que podem ganhar tempo mandando um prestador na sexta feira a tarde para "resolver" o problema.
Me engana que eu gosto..
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Resposta da empresa
14/06/2022 às 17:27
Olá, Bruna! Agradecemos seu feedback, assim podemos rever nossos procedimentos e ajustar para melhor atender nossos clientes.
Localizamos neste periodo de locação somente um e-mail com pedido de devolução de taxas extra. Caso exista ainda taxas a serem devolvidas e para futuras devoluções, pedimos para enviar os comprovantes no e-mail ******* até o dia 15 de cada mês para que possamos incluir no seu boleto.
Referente ao reparo solicitado, informamos que somos intermediários e dependemos da anuência do proprietário para dar sequência aos procendimentos. Constatamos que já foi iniciado e encontra-se em andamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos que podem ter ocorrido e ficamos à sua disposição.
Atenciosamente, Imóveis Exclusivos.