Não resolvem vazamento do cano da lavanderia

Respondida
São Paulo - SP
03/02/2023 às 09:45
ID: 158659901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa mais de 4 meses entro em contato com a imobiliária referente a um vazamento em cima do telhado da lavanderia, quando chove a água escorre pelas paredes, parece uma cachoeira, avisei a imobiliária disseram que iriam mandar um pedreiro o mesmo veio passou uma cola de silicone na telha e não resolveu, entrei em contato dinovo disseram que o pedreiro iria ao imóvel dinovo, porém o mesmo não foi e nem avisar não avisou que não iria, mandei diversas mensagens para a imobiliária, pois é um desaforo o aluguel da casa é caro, pagamos na data certa sempre, e quando é para dar assistência eles não estão nem aí, enfim há 2 semana atrás o pedreiro foi subiu no telhado da lavanderia, mexeu no cano e disse que teria que ir na casa da vizinha vê se tinha algo parado no cano causando o vazamento, porem a imobiliária disse que ele passou que já tinha tudo sido resolvido, e que somente iria arrumar a calha da casa ao lado, e verificaria o cano e caso não encontrasse nada no cano o caso estaria resolvido, só que as chuvas não param, a água continua jorrando nas paredes da lavanderia, e eles não estão nem aí, essa imobiliária é péssima, não indico a ninguém que alugue imóvel com eles,pois é só ter dor de cabeça, estou há 8 meses nessa casa, e a partir do 3 mês em diante é só dor de cabeça, infelizmente tem o inferno do contrato que se quebrarmos para sair do imóvel, enchemos o bolso deles de dinheiro, sem Nem ter uma moradia digna, esse é um dos diversos problemas que já tive com eles.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 12:15
Bom dia, todas as vezes na qual que obtivemos reclamações sobre o imóvel, notificamos a proprietária e a mesma sempre enviou o pedreiro de confiança dela, o pedreiro foi ao imóvel no total de 3x, todas as vezes que ele foi a proprietária nos avisou e o problema foi sanado. Porém o problema acabou voltando e assim que fomos notificados novamente, o pedreiro voltou ao imóvel para arrumar, a última vez que ele foi, dia 31.01.******* , o pedreiro arrumou e disse que ele iria falar com a vizinha para ver se vinha da casa dela o problema. dia 04.02 o pedreiro irá falar com a vizinha para se certificar se o problema vem de lá.
Mas em momento algum faltou assistência da parte da imobiliária ou da proprietária, pois em todos os dias reclamados a proprietária mandou o pedreiro, temos fotos dele lá também fazendo o serviço, além das conversas.
Antes de alugar o imóvel, fazemos visita e vistoria para que o cliente possa ver o imóvel e ver se é o que está procurando.