Pegaram o dinheiro da entrada, meses depois informaram que a venda foi cancelada, e agora eles não devolvem o dinheiro.
Respondida
Taubaté - SP
16/07/2026 às 15:33
ID: 254099527
Eles tem canal no YouTube, usam o nome de Deus em todos os vídeos, fazem promessa de vida no campo, aparentam ser de confiança, mas...
Em dezembro de 2025 negociamos um terreno anunciado pela imobiliária Mantiqueira e Canastra, unidade de Delfim Moreira - MG. Como a entrada (R$ 40.500,00) era alta, foi paga via Pix em 2x, dois dias consecutivos, na conta de ***** ***** no dia 07/12/2025 e ***** no dia 08/12/2025. Foi marcado para dia 07/01/2026 assinar a transferência da propriedade e pagar o restante do valor, o que não aconteceu, pois fomos até a imobiliária e o vendedor não compareceu.
Tínhamos outro sócio na compra do terreno e ele também já havia depositado a entrada de *****, em 2x assim como nós e também estava aguardando apenas a finalização do processo de compra.
Fomos informados que o vendedor estaria lá outro e outro dia mais, porém todas as vezes, e foram muitas, que comparecemos à imobiliária para finalizar a compra, o vendedor nunca comparecia, até que em 07/05 chamou e o dono não compareceu novamente, mas nesta data fomos avisadas que ele havia desistido da venda.
A partir de então houve por parte da imobiliária a sugestão de que comprassemos outro terreno do catálogo deles pelo mesmo valor, porém nenhum dos que eles tinham estava de acordo com as nossas necessidades. Solicitamos então a devolução da entrada dada conforme previsto em contrato, devido a quebra de contrato por parte do vendedor.
A partir desse momento a imobiliária passou a não responder mais as mensagens, salvo duas vezes em que disse "estamos analisando como vamos fazer a devolução", isso já faz 2 meses.
A imobiliária, no dia em que avisou que o vendedor havia desistido da venda do terreno, disse também que ele havia pego a entrada e que entraria com processo contra ele pelo ocorrido.
Foi enviada carta registrada em 26/05/2026, consolidado o fim do negócio e pedindo o ressarcimento da entrada dada, também informando que, caso eles se pudessem a devolução dos valores dados como entrada, medidas judiciais seriam tomadas.
Na data de hoje, 16/07/2026, estivemos na imobiliária, onde a secretária nos avisou que a ***** e sua irmã haviam ido para o Maranhão e que não teriam data para o retorno, e que esse assunto seria só com elas mesmo.
Como estávamos achando muito estranha essa postura por parte da imobiliária, decidimos ligar para o vendedor e perguntar porque ele havia desistido de vender o terreno, o qual nos informou que não havia desistido da venda mas que havia sido chamado na imobiliária diversas vezes com a promessa de finalizar o contrato, mas que chegava lá e nunca tinha ninguém, então, juntamente com a advogada, ele retirou o terreno da imobiliária pois o contrato já estaria vencendo e ele não havia recebido o dinheiro da suposta venda do terreno...
Ou seja, pegaram nosso dinheiro, enrolaram o vendedor e a gente, e agora não querem nos devolver o dinheiro.
Estamos registrando Boletim de Ocorrência e se ainda assim ela não nos devolver o dinheiro, entraremos com medida judicial.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 20:50
Prezada Priscila de Jesus Bessa Gava,
Recebemos sua reclamação com a devida atenção e lamentamos profundamente a situação relatada e a frustração que a falta de finalização da negociação de dezembro de 2025 lhe causou. Compreendemos perfeitamente a importância de um processo de compra e venda claro, transparente e eficiente, especialmente quando envolve um valor de entrada tão significativo.
A Imóveis Mantiqueira e Canastra tem como prioridade a confiança e a segurança de seus clientes, e é com base nesses pilares que buscamos atuar em todas as nossas intermediações. Nosso objetivo sempre foi e continua sendo garantir a satisfação e a concretização de bons negócios para todos os envolvidos.
Referente ao imóvel em Delfim Moreira, gostaríamos de esclarecer alguns pontos e reiterar nosso compromisso com a solução do seu caso. De fato, houve um impasse na concretização da venda por parte dos proprietários do terreno, o que, infelizmente, levou à desistência da negociação. Entendemos que essa situação gerou grande transtorno e insegurança para você, assim como para o outro sócio na compra.
É importante ressaltar que, diante da desistência dos proprietários, a Imobiliária Mantiqueira e Canastra também se viu em uma posição de prejuízo. Realizamos investimentos significativos em serviços de engenharia e infraestrutura no imóvel em questão, com o objetivo de viabilizar a venda e atender às expectativas dos compradores. A impossibilidade de prosseguir com a venda nos gerou perdas financeiras e operacionais consideráveis.
No entanto, gostaríamos de assegurar que, em momento algum, tivemos a intenção de reter indevidamente o valor de sua entrada. O nosso foco tem sido buscar a melhor forma de efetuar a devolução, assumindo a responsabilidade que nos cabe. A demora nas respostas pode ter ocorrido devido à complexidade da situação e à necessidade de articular a melhor solução, considerando todos os aspectos envolvidos, inclusive os prejuízos que a imobiliária também sofreu.
Compreendemos que a sua preferência era pelo imóvel específico, e lamentamos que as alternativas apresentadas anteriormente não tenham atendido às suas necessidades. Ainda assim, gostaríamos de reforçar que possuímos um vasto catálogo de propriedades e estamos abertos a encontrar um imóvel que se ajuste perfeitamente aos seus planos e expectativas, caso essa seja uma opção de seu interesse.
Nosso principal objetivo agora é resolver esta questão de forma amigável, transparente e justa. Para isso, gostaríamos de convidá-la, ou ao Sr. Luiz, a entrar em contato direto com nossa equipe jurídica para que possamos discutir abertamente os termos de uma devolução e apresentar uma proposta de acordo que contemple a restituição do valor de entrada. Estamos dispostos a analisar a situação em detalhes e estabelecer um plano de pagamento que seja viável.
Por favor, utilize os seguintes canais para que possamos dar a devida atenção à sua demanda e avançar para uma solução:
WhatsApp: (35) 99763-8586
E-mail: [email protected]
Reiteramos nosso compromisso em agir com boa-fé e em encontrar uma resolução que restabeleça a sua confiança e garanta seus direitos. Aguardamos seu contato para que possamos, juntos, solucionar esta situação.
Atenciosamente,
Imóveis Mantiqueira e Canastra