Cobrança indevida e por duplicidade
Não resolvido
Porangatu - GO
28/05/2024 às 19:59
ID: 189717335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ano passado tento colocar em dias meus débitos porém por causa de uma cobrança feita em duplicidade de mim e da seguradora em dezembro, não foi possível que eu fizesse pagamento de janeiro, fevereiro e março. Pois a seguradora estava me cobrando o que eu já havia pago a imobiliária, e junto com boletos de outros meses, e mesmo que eu diga por ******* vezes que já paguei, mostre comprovante, esse caso não se resolve, fizeram isso até completar 4 meses (na verdade 3 pq um eu não devo eles que cobram indevidamente) e me fizeram sair do apartamento mesmo eu dizendo que queria pagar só que sem pagar novamente oq eu já havia pago, e até hoje nem imobiliária nem seguradora resolve pra mim essa questão e os juros só aumentam.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 09:04
Prezada Bárbara Batista de Souza
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as questões levantadas.
Esclarecemos que a imobiliária não realiza recebimentos em duplicidade. Uma vez que o boleto é quitado, o sistema automaticamente baixa o pagamento, não sendo possível efetuar nova quitação sobre o mesmo título.
Com relação ao contrato de seguro fiança, informamos que a seguradora procedeu com a exoneração da apólice devido à existência de diversos aluguéis em atraso, conforme previsto nas condições gerais do seguro. Esta medida segue as normas e cláusulas acordadas previamente entre as partes.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Imóvel Exclusivo
*******
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 14:58
Na teoria seria isso aí mesmo. Mas oq aconteceu não foi assim!
Enfim, já estou pagando para ter paz, mas que vocês estão errados estão. E nunca mais voltarei a contrata-los novamente por causa dessa injustiça que me fizeram.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 14:58
Cobranças indevidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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