Imobiliária imóvel exclusivo
Respondida
Ribeirão Preto - SP
22/10/2024 às 18:18
ID: 200277561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro atualmente em um apartamento que aluguel por essa imobiliária, o porteiro do lugar já me assediou mais de uma vez, meu banheiro está com infiltração a mais de dois meses sem contar com o telhado do banheiro que está caindo os rebocos na nossa cabeça e não resolvem nenhum dos problemas. Já entrei em contato várias vezes e dizem que vão resolver sobre a infiltração e o teto mas nunca resolveram, sobre o porteiro não fizeram nada e disseram que não vão fazer por que só fazem a locação quando na verdade o porteiro é contratado por eles já que vai na imobiliária para receber o pagamento. Além de tudo, pra sair desse apartamento que só falta despencar na nossa cabeça ainda tem multa de mais de ******* reais, sendo que nem o básico do serviço eles não oferecem.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2024 às 16:02
Prezada, agradecemos por entrar em contato conosco.
Inicialmente, gostaríamos de nos solidarizar a você em relação a situação desagradável que vem acontecendo em relação a conduta do funcionário do prédio. Lamentamos muito pelo ocorrido. Todavia, essa questão é algo que deve ser resolvida na esfera administrativa do Edifício, junto ao Sindico e/ou à administradora do condomínio, tendo em vista que a imobiliaria nao possui nenhum tipo de poder hierárquico em relação aos funcionários de condomínios.
No tocante a reclamação de eventuais vazamentos, ******* que os relatos já foram devidamente encaminhados ao(a) proprietario(a) do imóvel, sendo este(a) a única pessoa com legitimidade para solucionar a questão, tendo em vista que a imobiliária somente atua como intermediadora da locação, não possuindo poderes para tomar providências em relação a reformas de imóveis que não sejam devidamente autorizadas por seus respectivos proprietários. Tudo que a imobiliária poderia ter feito, respeitando os limites de nossas possibilidades já fora devidamente realizado.
Gostaríamos muito da sua opinião sobre o meu atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos continuar melhorando nossos serviços e garantir a satisfação de todos os nossos clientes.