Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

26/04/2025 às 09:42

ID: 215659647

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Reclamação: Estou tentando resolver pela imobiliária algumas questões, porém tenho tido algumas dificuldades. Vou tentar resumir, fechamos um contrato de locação no inicio do ano passado, sou a proprietária do imóvel e aluguei para um casal, quando aluguei havia uma geladeira no apartamento que o inquilino anterior havia deixado no imóvel, como foi deixado la, ela passou a ser minha, afinal foi deixada dentro do meu apartamento. Ligamos ela e percebemos que ela não estava gelando, somente ligando a luz. Mas deixei ela la, pq iria ver de arrumar ela, o inquilino entrou no ap e mostrou o interesse em arrumar ela e comprar, a imobiliária entrou em contato comigo me encaminhou.a msg do inquilino falando sobre a geladeira,eu disse que iria arrumar ela e sobre vender iria verificar e dava um retorno depois, blz. Os dias foram passando e acabei esquecendo da geladeira, e ninguém me lembrou ou me cobrou, sobre o geladeira. Todo mês o inquilino pagava atrasado e tinha meses que não pagava, até que a inquilina solicitou que houvesse uma mudança na data de pagamento do aluguel, do dia 10 para dia 20, óbvio que concordei tudo para facilitar e ela conseguir pagar o aluguel na data. Mas avisei a imobiliária p cobrar esses 10 dias de diferença, a moça da imobiliária me informou que seria cobrado ao final do contrato. Por mim sem problema, desde que seja cobrado. Mesmo com a mudança de data, continuaram pagando atrasado e as vezes nem pagava. Ai começou o problema, pq tinha que acionar o seguro, mas essa seguradora é mais enrolado que papel higiênico, demora p dar uma data de quando vai pagar e assim vai. Toda semana eu cobrando a imobiliária e a imobiliária cobrando o seguro. Até que deu a data do contrato e eles poderiam sair sem pagar multa, e a seguradora numa enrolação p pagar, passou um mês, dois meses, e nada, ate que um dia a seguradora pagou. Ai vem a surpresa...kkk tive que rir p não chorar. Não me pagaram esses 15 dias de diferença, 10 da mudança da data de vencimento e 5 dias referente a data de entrega da chave, 380 de reparo (pintor, tinta e torneira da pia) kkkk onde compra tinta, paga pintor e paga um encanador ou compra uma torneira nova com esse valor? Será que é esse valor que a seguradora paga p eles? Ou pagam um valor maior e eles te repassam o valor que querem repassar? O orçamento deveria ser feito com pelos menos 3 pessoas não somente com o pintor que atende a imobiliária e se submete a receber um valor baixo pelo serviço prestado. E quando fui no apartamento p acompanhar a vistoria, cade a geladeira? Simplesmente sumiu uma geladeira de aprox 2 metros 2 portas. Questionei a imobiliária que entrou em contato com a inquilina p perguntar e ela disse que descartou a geladeira, será que descartou? E se descartou, com autorização de quem ela descartou? Ninguém me perguntou se podia. Pedi p imobiliária cobrar 200 reais dela pela geladeira, um valor razoável, mas agora quero 400 reais.
Pedi p moça verificar com o juridico o que poderiamos fazer, afinal Furto, em termos legais, é a subtração de um bem móvel alheio sem o uso de violência ou grave ameaça. É um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o patrimônio, definido no artigo 155 do Código Penal Brasileiro. Mas até agora nada. Não entendi p que a imobiliária tem jurídico se o jurídico, não resolve isso p mim. Pq cobram o primeiro aluguel e uma taxa de 7% a 8% ao mês se eu não posso contar com a imobiliária e o jurídico? Estou sem o dinheiro da geladeira. Sem o dinheiro d
Referente aos 15 dias, é juato eu sair no prejuízo?
Obs: antes desse inquilino teve um outro que não sei por qual motivo cortou os cabos do quarto e da sala e até hoje a imobiliária não arrumou, lembrando que o INQUILINO CORTOU O CABO.
Sendo assim espero que se resolva logo. E que seja pago tudo que me devem o quanto antes. Abaixo tenho alguns prints que comprovam o que eatou falando, tenho maos prints mas não deixam colocar mais.

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 09:00

Prezada Elaine agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que, conforme as condições gerais da apólice contratada , a cobertura de seguro fiança não prevê a indenização de bens furtados no interior do imóvel.
Entretanto, reforçamos que todos os demais custos relacionados, como o pagamento de aluguel e encargos durante o período de locação foram devidamente pagos pela seguradora conforme estabelecido em contrato.
Em ralação aos reparos no imóvel, a seguradora solicita o laudo de vistoria e os orçamentos para que possam fazer a análise, e dentro desse limite indenizável, a imobiliária conta com prestadores de serviços credenciados para a execução dos reparos necessários.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e de qualidade.

Consideração final do consumidor

28/04/2025 às 09:57

Primeiro não me pagaram os 15 dias que faltam do tempo a mais que ainqyilina ficou la, o jurídico não entrou com ação contra os inquilinos por furto. E a seguradora cobre até 10X o valor do aluguel e pagou só ******* de reparo???? Duvidosa a respostas de vcs!

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