Imovelweb

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

27/05/2026 às 16:07

ID: 249856289

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e a condução contratual realizada pelo ImovelWeb/QuintoAndar.

Somos uma imobiliária em Salvador. No início de abril de 2026, houve mudança de consultoria/comercial responsável pela conta da minha empresa. Na ocasião, foi expressamente ajustado com a nova consultora o valor mensal de R$ 387,00, mantendo condições comerciais semelhantes às anteriormente praticadas, inclusive quanto aos incentivos de destaque e superdestaque dos anúncios.

Entretanto, ao receber a fatura com vencimento em meados de maio de 2026, fui surpreendido com cobrança no valor de R$ 425,00, divergente do que havia sido acordado verbal e comercialmente.

Diante do desacordo comercial e da não observância das condições acertadas, solicitei formalmente o cancelamento do plano por e-mail em 14/05/2026, sendo atendido inicialmente pela Sra. *****, ocasião em que todos os motivos foram devidamente explicados, incluindo:

divergência do valor contratado;
redução dos benefícios/promessas comerciais;
alteração das condições anteriormente praticadas;
insatisfação com o atendimento e resolução do problema.

Mesmo após a solicitação formal de cancelamento, o portal permanece bloqueado, continuam sendo realizadas cobranças indevidas pelo mesmo valor divergente, e a empresa insiste em encaminhar mensagens e boletos de cobrança sem efetivamente solucionar o problema ou concluir o cancelamento solicitado.

Ressalto que meu único interesse é o cancelamento definitivo da contratação, em razão do claro desacordo comercial e da quebra de expectativa legítima criada no momento da negociação.

Além disso, notifico extrajudicialmente que NÃO AUTORIZO mais a veiculação, exposição, divulgação ou manutenção dos meus imóveis e anúncios nas plataformas vinculadas ao ImovelWeb/Grupo QuintoAndar, devendo todos os anúncios serem retirados do ar imediatamente, sob pena das medidas cabíveis previstas na legislação vigente, incluindo responsabilidade civil, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), caso permaneçam utilizando conteúdo, imagens ou informações comerciais sem autorização.

Solicito:

Cancelamento imediato do plano/contrato;
Interrupção definitiva das cobranças;
Retirada integral dos anúncios/imóveis da plataforma;
Confirmação formal por escrito do encerramento da relação comercial;
Cancelamento de quaisquer cobranças futuras vinculadas à conta.

Anexo e-mails que comprovam a solicitação de cancelamento e as cobranças posteriores.

Aguardo solução administrativa urgente para evitar adoção das medidas judiciais e administrativas cabíveis.