Corretora hostiliza cliente e bloqueia após elogio sobre imóvel.
Resolvido
Salvador - BA
22/08/2026 às 16:59
ID: 257131633
Procurei a Imovelweb, sobre um aluguel em Ipitanga, Lauro de Freitas e fui extremamente hostilizada pela corretora. Eu estava tentando elogiar a localização do imóvel anunciando por ela na plataforma. Ela dizia que a vizinhança era tranquila e eu respondi que era disso eu mais precisava. Veja o que ela me respondeu e em seguida me bloqueou:[22/08, 16:07] *****: Procure algo adequado
[22/08, 16:07] *****: Que te agrade
[22/08, 16:07] *****: É melhor
[22/08, 16:08] *****: Do que ficar trazendo energia pesada pras pessoas. Acredito que, a imovelweb tem outro perfil de atendimento. Não precisa de pessoas desse nível. Sem qualquer de empatia.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:25
Olá, Elizabete!
Agradecemos o seu contato e o envio do relato referente à conduta do anunciante. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado por essa situação.
Reiteramos que a nossa plataforma preza pela excelência, transparência e respeito nas relações com todos os nossos usuários, não compactuando com condutas que divirjam desses princípios.
Informamos que a sua reclamação foi devidamente analisada e que já adotamos as medidas cabíveis junto à anunciante envolvida, a fim de assegurar a adequação do atendimento e evitar a reincidência de episódios dessa natureza.
Prezando pela transparência, enviamos por e-mail todos os detalhes referentes às nossas ações.
Espero que tenhamos esclarecido todas as suas dúvidas, nos avise se ainda precisar de ajuda com alguma informação.
Para quaisquer esclarecimentos ou necessidade de apoio, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone (São Paulo): (11) 4097-5660
Telefone (Outras Regiões): 4003-9048
Nosso Chat no WhatsApp: (11) 93495-0012
Abraços,
Cíntia - Experiência ao Cliente Imovelweb/Wimoveis
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 10:39
Atendimento excelente. Tempo hábil. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10