[Editado pelo Reclame Aqui] em plataforma de imóveis: casas anunciadas não existem e corretores não respondem

Olá, Maria !

Em atenção à sua solicitação, analisamos detalhadamente sua manifestação.

É importante esclarecer que a Imovelweb funciona como uma plataforma de mídia para divulgação.

Isso significa que a etapa de cadastramento das ofertas no site, a definição de valores, as condições de venda e o gerenciamento de reservas são de total responsabilidade do anunciante.

Lamentamos o ocorrido e a situação relatada. Ressaltamos que esta instituição não compactua com condutas que violem os nossos Termos e Condições Gerais de Uso ou quaisquer outras práticas que estejam em desconformidade com a legislação vigente.

Termos de uso: https://help.imovelweb.com.br/pt-BR/articles/3749297-termos-e-condicoes-gerais-de-contratacao-por-e-commerce.

Quanto à segurança do site, informo que nosso time de desenvolvimento trabalha constantemente pensando e desenvolvendo melhorias para usuários e anunciantes, sempre respeitando todas as regras LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

A Imovelweb atua com rigor contra práticas que infrinjam nossas políticas. Sua manifestação foi crucial para a nossa intervenção.

Em nome da transparência, todas as nossas ações foram formalizadas e comunicadas a cliente via WhatsApp e e-mail, garantindo o suporte integral.

Espero ter esclarecido todas as suas dúvidas, avise se pudermos ajudar com mais alguma informação.

Estamos disponíveis de Segunda à Sexta das 9h às 18h nos telefones:

E-mail: [email protected]
Telefone (São Paulo): (11) 4097-5660
Telefone (Outras Regiões): 4003-9048


Abraços,

Fabiana - Experiência ao Cliente Imovelweb/Wimoveis.

Infelizmente a plataforma imóvelweb não colabora com os cidadãos que precisam comprar imóvel. Nao indico pra ninguém procurar imóvel pra compra.