Falso anúncio de venda de imóvel em recuperação judicial, com recusa de informações básicas e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 17:44
ID: 251117627
Falso anúncio de venda de imóvel em recuperação judicial no site da Imovelweb.
Entrei em contato com eles sobre o anúncio de um imóvel em Indaiatuba, postado pela nova Gestões no site da Imovelweb, falei com a atendente Bianca que, supostamente, faz parte do quadro de funcionários da nova Gestões. Segundo ela, o imóvel em questão estava sendo vendido mobiliado e com valor bem abaixo do mercado por tratar-se de objeto de recuperação judicial junto ao banco Bradesco.
Ao solicitar o número da matrícula do imóvel, a informação foi negada imediatamente e ela alegou que teria que demonstrar real interesse e comprovar que eu tinha o dinheiro pra pagar o imóvel à vista antes de qualquer visita ou algo do tipo e ainda se recusou a dar o endereço completo do imóvel para que eu tb verificasse.
De acordo com o Artigo 17 da Lei Federal 6.015/73, a matrícula de qualquer imóvel é de livre acesso público.
Tomem cuidado!
Esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] está cada vez mais frequente nestes sites. Sempre verifiquem as informações básicas sobre o imóvel e o anunciante pra evitar que vocês caiam em [Editado pelo Reclame Aqui] e possa vir a perder o dinheiro e economia de uma vida! Estamos falando de valores de imóveis!
ISTO É MUITO GRAVE!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:48
Olá, Ana Paula!
Avaliamos com cuidado as informações registradas em sua manifestação, compreendemos seus questionamentos, mas precisamos esclarecer algumas informações importantes.
Lamentamos pela morosidade na conclusão da sua reclamação e, acima de tudo, pela experiência frustrante que você teve com esse anunciante.
É importante esclarecer que a Imovelweb funciona como uma plataforma de mídia para divulgação. Isso significa que a etapa de cadastramento das ofertas no site, a definição de valores, as condições de venda e o gerenciamento de reservas são de total responsabilidade do anunciante.
A utilização do nosso site para captação de clientes para outros fins que não sejam venda e locação, ou qualquer outra ação ilegal, viola totalmente as diretrizes do nosso site e os termos e condições de uso, e não compactuamos com essa prática.
Termos e condições gerais: https://help.imovelweb.com.br/pt-BR/articles/3499953-termos-e-condicoes-de-uso
Diante do seu relato, informamos que as medidas cabíveis foram tomadas de forma imediata e o anúncio e o anunciante mencionados foram removidos de nossa plataforma, em estrita conformidade com nossas regras internas de segurança.
Informamos que as medidas cabíveis foram tomadas de forma imediata junto ao anunciante. Agimos em estrita conformidade com nossas regras internas, garantindo a segurança e a confiabilidade do Imovelweb.
Expressamos nossos sinceros agradecimentos pelo seu alerta. Relatos detalhados como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar constantemente os mecanismos de segurança e resguardar a integridade da comunidade Imovelweb.
Prezando pela transparência, compartilhamos com o cliente todos os detalhes sobre as ações da empresa.
Espero que tenhamos esclarecido todas as suas dúvidas, nos avise se ainda precisar de ajuda com alguma informação.
Para quaisquer esclarecimentos ou necessidade de apoio, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone (São Paulo): (11) 4097-5660
Telefone (Outras Regiões): 4003-9048
Nosso Chat no WhatsApp: (11) 93495-0012
Abraços,
Cíntia - Experiência ao Cliente Imovelweb/Wimoveis
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:07
Atendimento rápido e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9