Tentativa de cancelamento de assinatura falha e cobrança indevida no cartão de crédito

Olá, Waneide!

Agradecemos o seu relato e lamentamos pela experiência relatada no processo de cancelamento.

Informamos que as suas observações técnicas sobre a navegabilidade e usabilidade da plataforma foram formalmente registradas e encaminhadas à área interna responsável. Trabalhamos sob a diretriz de melhoria contínua para otimizar a performance, a estabilidade e a fluidez de todos os nossos serviços digitais.

Confirmamos que realizamos contato direto com você, oportunidade em que todos os esclarecimentos técnicos e administrativos foram prestados, sanando as dúvidas remanescentes.

Os anúncios contratados permanecerão ativos e disponíveis para veiculação até o encerramento do ciclo vigente, em 26/07/2026. Após essa data, a assinatura será descontinuada em definitivo, sem qualquer nova cobrança ou faturamento futuro.

Espero que tenhamos esclarecido todas as suas dúvidas, nos avise se ainda precisar de ajuda com alguma informação.

Para quaisquer esclarecimentos ou necessidade de apoio, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Telefone (São Paulo): (11) 4097-5660
Telefone (Outras Regiões): 4003-9048
Nosso Chat no WhatsApp: (11) 93495-0012

Abraços,

Cíntia - Experiência ao Cliente Imovelweb/Wimoveis