Uso indevido de CRECI e documento para anúncios falsos no Imovel Web
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 18:08
ID: 251682693
Soube no dia ***** através de uma mensagem e link de anúncio que me mandaram no whatsapp que existe uma conta no site Imovel Web com atualmente 17 anúncios ativos com preços abaixo de valor de mercado. Essa pessoa se passa por mim e usam meu documento de registro na categoria - CRECI ***** para divulgar essas informações que são [Editado pelo Reclame Aqui] e não tenho conhecimento, visto que sequer uso a plataforma.
O whatsapp que usam nos anúncios é *****
Usam meu nome
Anunciam imóveis de diversos bairros e cidades vizinhas da capital paulista
Código do anunciante: *****
Cod. Imóvel web: *****
Nome usado: *****
Algumas publicações tem mais de 149 dias e chegam a mais de 355 visualizações.
Todos os anúncios são super destaque na plataforma. Ou seja, pagam pra estarem ali.
Protocolo da minha solicitação junto a Imovel Web: *****
Abri boletim de ocorrência referente ao caso e já acionei a empresa Imóvel web por 2 vezes pós denúncia e pra minha surpresa, em nenhum dos casos tive um retorno plausível.
Hoje olhei o anúncio dessa empresa e tiraram meu CRECI e deixaram apenas um ponto final. Muito me admira uma empresa desse porte manter um anunciante como esse na plataforma e a omissão do número do registro profissional é [Editado pelo Reclame Aqui]. Estão facilitando o exercício ilegal da profissão.
Falta fiscalização das informações inseridas dentro dos portais da empresa e da veracidade da identidade dos anunciantes.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:30
Olá, Lídia!
Avaliamos atentamente o teor de sua manifestação e compreendemos seus apontamentos. No entanto, para que haja total clareza sobre o ocorrido, reiteramos a necessidade de pontuar algumas informações essenciais.
É importante esclarecer que a Imovelweb funciona como uma plataforma de mídia para divulgação. Isso significa que a etapa de cadastramento das ofertas no site, a definição de valores, as condições de venda e o gerenciamento de reservas são de total responsabilidade do anunciante.
A utilização do nosso site para captação de clientes para outros fins que não sejam venda e locação, ou qualquer outra ação ilegal, viola totalmente as diretrizes do nosso site e os termos e condições de uso, e não compactuamos com essa prática.
Termos e condições gerais: https://help.imovelweb.com.br/pt-BR/articles/3499953-termos-e-condicoes-de-uso
Compreendemos a gravidade e analisamos com a máxima prioridade e seriedade a situação que você nos relatou.
Informamos que as medidas cabíveis foram tomadas de forma imediata junto ao anunciante. Agimos em estrita conformidade com nossas regras internas, garantindo a segurança e a confiabilidade do Imovelweb.
Prezando pela transparência, compartilhamos com a cliente todos os detalhes sobre nossas ações.
Espero que tenhamos esclarecido todas as suas dúvidas, nos avise se ainda precisar de ajuda com alguma informação.
Para quaisquer esclarecimentos ou necessidade de apoio, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone (São Paulo): (11) 4097-5660
Telefone (Outras Regiões): 4003-9048
Abraços,
Cíntia - Experiência ao Cliente Imovelweb/Wimoveis
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:06
Inicialmente denunciei apenas no whatsapp da empresa e entrei em contato posteriormente para saber o andamento do protocolo. Acionei meios públicos apenas ao ver que minha solicitação não caminhava e a empresa pouca atenção ao grave fato tinha dado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7