Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Resolvido
São Gonçalo - RJ
06/07/2026 às 21:43
ID: 253247369
Fiz uma compra dia 29/06 e Até agora nenhuma posição sobre a entrega nada dá uma dava uma previsão para dia 5 do 7. E hoje já são dia 6 não tem nem código de rastreamento para eu ver onde essa mercadoria, tá? Eu quero saber qual a o caminho a seguir para pegar minha mercadoria ou estornar o meu valor pago. Eles não atendem celular não atendem e meio não responde nada não se consegue localizar nada e ninguém entra em contato.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:56
Ana, esperamos que esteja bem.
Referente ao seu pedido *****, realizado em 29/06/2026 às 17:30, informamos que o código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que também verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Código de rastreamento:
https://envioecomrastreio.com.br/*****
No momento, o status da entrega é:
07/07 10:55
Em rota O pacote está a caminho para o endereço informado.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio, permanecemos à disposição.
Entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (18) 3175-3750.
Atenciosamente,
Imovis Magazine
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 13:40
Não tem nada no meu email nem na caixa de spam. Vocês não se comunicam como deveriam. O código de rastreamento fornecido não abre e não dá informação nenhuma. Estou tomando as devidas providências para canc lar a compra
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:50
Fui atendida e estou aguardando a reposição das joelheiras porquê já no segundo dia de uso apresentou problema de costuras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8