Cliente idosa relata dificuldade em vestir joelheira, lesão e impossibilidade de devolução/reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 20:41
ID: 257672499
Comprei uma joelheira dessa empresa e ela é horrível de feia e dura para vestir, tenho 86 anos, moro sozinha e não consigo vestir aquela " coisa", acabei me machucando, conforme foto anexa. Quero devolver e ter meu reembolso, não quero trocar por nada. O telefone deles não atende, quero enviar de volta e não consigo as instruções.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:11
Maria Alice, esperamos que a senhora esteja bem.
A joelheira foi desenvolvida para ser simples e prática de utilizar. No entanto, compreendemos que a senhora esteja encontrando dificuldades durante o uso.
Caso tenha interesse, nossa equipe de suporte está à disposição para orientá-la e ajudá-la da melhor forma possível.
Basta entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (18) 3175-3750
Atenciosamente,
Imovis Magazine
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 12:21
Devolvi o produto, mas ainda espero o reembolso. Enquanto não o receber, não posso dizer que resolveram o problema.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 10:16
Foram rápidos no atendimento, sobretudo depois da postagem no RA. Como até se adiantaram no reembolso, posso dizer que minha reclamação foi atendida e pode ser desativada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10