Compra de joelheiras com entrega atrasada e falta de comunicação
Resolvido
Osasco - SP
05/05/2026 às 08:58
ID: 247729489
Efetuei a compra de ***** ( 250,00) , paguei até a mais para o prazo de entrega de 5 dias, passados 7 dias o status do pedido continua o mesmo, eles não respondem mensagem nem tentaticas de contatos.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:35
Prezada Sra. Maria Helena, esperamos que esteja bem.
Informamos que sua compra foi realizada no dia 27/04/2026, às 17h33.
O frete selecionado foi o gratuito, cujo prazo de entrega é de até 12 dias úteis.
Para acompanhamento da entrega, disponibilizamos abaixo o código de rastreio:
https://envioecomrastreio.com.br/*****
A previsão de entrega é para o dia 12/05.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Imovis Magazine
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 11:07
Olá, o frete não foi gratuito, foi frete pago para entrega em 05 dias
Réplica da empresa
05/05/2026 às 11:42
Encaminhamos via WhatsApp a foto do seu pedido, onde é possível verificar que o frete selecionado foi o gratuito.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Imovis Magazine
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:27
Só consegui retorno apos a reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3