Imovis Magazine

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Recife - PE

11/09/2026 às 11:37

ID: 258785043

Realizei a compra de uma joelheira modelo LegFix através do site Imovis, porém a experiência tem sido extremamente decepcionante e desrespeitosa com os direitos do consumidor.
Recebi o produto com as seguintes irregularidades:
Produto Divergente: Escolhi e paguei pela cor preta, mas me enviaram uma joelheira na cor azul.
Falta de Especificação e Etiquetas: As joelheiras não possuem qualquer etiqueta que informe o tamanho, a composição do material ou instruções de lavagem, e a caixa do produto também não contém nenhuma dessas informações.
Baixa Qualidade e Embalagem Danificada: O produto veio mal embalado, com a caixa totalmente amassada. O acabamento é de péssima qualidade, a joelheira não se ajusta adequadamente aos joelhos e escorrega com o menor movimento.
Ausência de Nota Fiscal: Não me enviaram a Nota Fiscal do produto, o que constitui descumprimento legal.
Entrei em contato pelos canais de atendimento para solicitar as instruções de devolução do produto e o reembolso do valor pago, mas os contatos simplesmente pararam de responder e ignoram minhas solicitações.
Ressalto que, nos termos do Art. 49 e Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), estou dentro do meu direito legal de cancelamento da compra e devolução do valor pago por desacordo comercial e arrependimento.
Exijo o contato imediato da empresa para o fornecimento do código de logística reversa para devolução do item e o estorno/reembolso integral do montante pago.
Caso não haja solução imediata, registrarei a denúncia no Procon, no portal Consumidor.gov.br e acionarei a instituição financeira responsável pelo pagamento para o procedimento de contestação (chargeback).
Aguardo retorno urgente.