Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2026 às 09:04
ID: 257790133
Olá Bom dia!
Eu e minha Mãe fizemos a compra de um kit de Joelheiras para meu Pai e não recebemos o produto, ficamos aguardando o código de rastreio onde a previsão de entrega era até dia 03/09 e que não foi enviado ao meu e-mail e para minha supresa quando acessei o Site o pedido constava como entregue e pior de tudo recebido pela minha mãe.
E também ao acessar o Site da Loggi com o código de rastreio informado pedido realmente constava como entregue.
Realizamos a compra e pagamos no pix para acelerar o envio e aparentemente recebemos um [Editado pelo Reclame Aqui].
Por favor, desejamos o envio imediado do produto ou o reembolso completo do valor pago.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:09
Maria Helena, esperamos que esteja bem.
Em relação ao seu pedido n *****, verificamos em nosso sistema que a entrega consta como realizada no dia 28 de agosto, às 14h28, tendo sido recebida por Maria.
Caso não reconheça a pessoa indicada como recebedora ou não tenha recebido o pedido, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar a situação e ajudá-la da melhor forma possível.
Você pode falar conosco por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (18) 3175-3750
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Imovis Magazine
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 11:43
A resposta enviada não resolveu o problema. Pedido não foi entregue.
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 10:07
Entram em contato comigo, me enviando o link de rastreio onde novamente, consta como pedido entregue e recebido pela minha Mãe. Me informaram que solicitaram o comprovante de entrega e que temos que aguardar mais 5 dias úteis. Reforço que minha Mãe não recebeu o pedido, compramos a joelheira pois meu Pai realmente precisa utilizar o produto e jamais ia alegar o não recebimento, caso estivesse em posse do pedido.
Aguardo uma resolução urgente ou reembolso do valor, para que possamos realizar a compra em uma plataforma que realmente cumpra o propósito.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 15:52
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7