***** - UMA ENGANAÇÃO
Em réplica
São Paulo - SP
05/05/2026 às 10:02
ID: 247737477
Através de uma propaganda sobre ***** (meias para neuropatias), conversei com o atendente e solicitei de cores *****, pois na propaganda só tinham *****. A atendente me disse que ao efetuar a compra, mencione que quer de cor branca. FOI O QUE FIZ. Considerei comprá-las, porém na condição de serem as *****, e quando a atendente me disse que só tinham algumas unidades (MENTIRA), pois queriam desovar as *****, foi exatamente o que fez, me mandaram ***** e quando reclamei, disseram que infelizmente só tinham *****. Ou seja, MENTIRAM, ENGANARAM, LUDIBRIARAM o consumidor e nem sequer tomaram alguma providência. Não me respondem, pois não têm como solucionar o [Editado pelo Reclame Aqui]! Enfim, acabei experimentando assim mesmo e ***** NÃO FUNCIONAM E NÃO TÊM UTILIDADE NENHUMA. Na verdade, estão querendo desovar esse produto que deve estar encalhado!!! [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:48
Prezada Sra. Karen, esperamos que esteja bem.
Lamentamos que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas. Informamos que, na ausência da cor branca em estoque, foi realizada a substituição pela cor preta, disponível para pronta entrega.
Entretanto, compreendemos sua insatisfação, considerando que a cor solicitada não foi a recebida.
Nossa equipe de suporte entrará em contato em breve para providenciar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Imovis Magazine
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 21:03
Ficarei no aguardo da resolução do problema. Confirmaram a existência de algumas unidades brancas no estoque e disseram que efetuariam a troca. Assim que eu receber, volto para agradecer.