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Botucatu - SP

24/11/2025 às 15:18

ID: 232704165

Venho por meio deste fazer uma reclamação referente ao contrato n *****, cujo imóvel foi desocupado em 30/07. Desde essa data, venho enfrentando enorme dificuldade para resolver o que é devido.

Todos os documentos solicitados foram enviados, mais de uma vez, inclusive, exatamente conforme as orientações recebidas. Em diversos momentos, fui informado de que o sistema não estava funcionando e que a equipe enviaria internamente. Depois, fui orientado a reenviar novamente pelo sistema. Esse processo se repetiu inúmeras vezes, sem qualquer avanço real.

Além disso, mantivemos contato constante através da imobiliária/corretor, que também tentou intermediar e encaminhar todas as informações necessárias. Mesmo assim, as respostas recebidas são sempre desencontradas, demoradas ou pouco claras, e nunca resultam em uma solução concreta. A cada novo contato, surge a alegação de que falta algum documento, ainda que todos já tenham sido encaminhados repetidamente.

Já se passaram quatro meses de tentativas, sem qualquer retorno efetivo ou previsão de resolução. Essa situação demonstra desorganização no atendimento, falta de alinhamento interno e ausência de comprometimento na análise do caso, o que acaba gerando prejuízo e desgaste desnecessário.

Diante de todo o histórico, gostaria de uma resposta objetiva e uma solução imediata, informando o status real do processo e o próximo passo para a regularização do que é devido.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,