IMOVPAGO não repassa valores de setup/start e aluguel inadimplente desde agosto/2025 e não responde aos contatos.
Em réplica
Itatiba - SP
18/11/2025 às 16:00
ID: 232241811
IMOVPAGO não repassa valores de setup/start e abertura de inadimplências para imobiliária/corretor desde agosto/2025 e não responde aos contatos.
Depois de alguns dias consegui contato com um atendente da IMOVPAGO pelo telefone *****, atendente *****, a mesma me pediu os dados e novamente me falou que ia reportar ao setor responsável, e que assim que tivesse um retorno iria me enviar via whatsApp. Empresa IMOVPAGO a resposta que preciso é o REPASSE DOS VALORES DA TAXA START OU SETUP (CADA UMA TEM UM NOME) E PRINCIPALMENTE O REPASSE DO VALOR DO ALUGUEL QUE A INQUILINA NÃO PAGOU DO CONTRATO N da inadimplência: *****, N do contrato: *****, REFERENTE AO MÊS DE 09/2025 VENCIDO EM 18/10/2025, O QUAL ESTAVA PROVISIONADO O PAGAMENTO PELA EMPRESA GARANTIDORA PARA 13/11/2025 E ATÉ AGORA NADA DO PAGAMENTO. CABE UMA AÇÃO CONTRA ISSO.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 16:55
Prezado Sr. Carlos Alberto Souza,
Agradecemos muito por compartilhar sua preocupação e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. Entendemos completamente a importância de manter uma relação transparente e pontual com nossos parceiros, e por isso, já estamos com a equipe responsável em contato direto para acompanhar de perto o caso e garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo contratempo e reforçamos nosso comprometimento total em regularizar o valor pendente e esclarecer todos os detalhes sobre o ocorrido. Você receberá um retorno formal com o posicionamento e o prazo definitivo ainda nesta etapa de atendimento.
Conte conosco estamos empenhados em resolver tudo rapidamente e restabelecer sua confiança em nossa parceria.
Atenciosamente,
Equipe Imovpago
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 07:58
A resposta da empresa para todas os meus pedidos gira em torno de ctrl c e ctrl v, enfim. Estou aguardando a resolução da situação.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 14:43
A empresa tinha como vencimento do repasse de inadimplência de aluguel até 13/11/******* - não o fez até o momento, tem um boleto emitido a favor da imobiliária e contra a inquilina que venceu em 09/12/******* e ao que parece não fez o pagamento. A empresa está cotidianamente descumprindo com o papel de garantidora na locação para a qual foi contratada, oriento a todos a procurar o Procon em defesa própria, pois não são valores baixos que a mesma precisa repassar e está se esquivando da sua responsabilidade. Não resta outra alternativa senão a esfera jurídica para que possamos resolver isso.