Recebimento de e-mails sobre contrato de locação desconhecido e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 15:55
ID: 232709591
Estou recebendo emails sobre um contrato de locação que nunca fiz!
Quando liguei para SAC da empresa, me colocaramm em uma fila de espera por mais de 25min com um toque irritante que fica repetindo: "A sua chamada é agora a primeira em linha e será atendida pelo próximo representante disponível, obrigado pela sua paciência" A CADA 30 SEGUNDOS!!! Eu ja ouvi essa mensagem mais de 50x, é feito propositadamente para irritar o consumidor e faze-lo desistir da ligação. Um escárnio total!!
Gostaria de entender o por que recebo esses e-mails e se estão usando meu nome indevidamente, porém é impossível contato com a empresa.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 16:46
Prezado Sr. Pedro
Agradecemos muito por compartilhar sua preocupação e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. Entendemos completamente a importância de manter uma relação transparente e pontual com nossos parceiros, e por isso, já estamos com a equipe responsável em contato direto para acompanhar de perto o caso e garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo contratempo e reforçamos nosso comprometimento total em regularizar o valor pendente e esclarecer todos os detalhes sobre o ocorrido. Você receberá um retorno formal com o posicionamento e o prazo definitivo ainda nesta etapa de atendimento.
Conte conosco estamos empenhados em resolver tudo rapidamente e restabelecer sua confiança em nossa parceria.
Atenciosamente,
Equipe Imovpago