Acesso Removido a Conteúdo de Curso Contratado - *****
Resolvido
Brasília - DF
15/05/2026 às 16:21
ID: 248773729
Olá, tudo bem?
Comprei o curso ***** - ***** - Especialista em Assistência Social - Conhecimentos Comuns para todas as especialidades - Pós Edital e estava estudando normalmente as disciplinas de Direito Constitucional e Direito Administrativo. Porém, de um dia para o outro, essas matérias simplesmente deixaram de estar disponíveis na plataforma.
O edital já saiu e estou em fase de preparação, então essa alteração acabou me prejudicando bastante, pois eu ainda estava finalizando o estudo desses conteúdos.
Peço, por gentileza, que em casos de atualização ou inclusão de novas disciplinas, o conteúdo que já havia sido disponibilizado continue acessível aos alunos, ao invés de ser removido. O ideal seria somar novos conteúdos, e não substituir ou retirar os anteriores.
Fico no aguardo de um retorno e, se possível, da regularização do acesso às disciplinas mencionadas.
Obrigada!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:42
Olá, Luana! Tudo bem?
Realizamos contato diretamente pelo WhatsApp cadastrado e conseguimos solucionar a situação de forma rápida, com a liberação das disciplinas mencionadas em sua reclamação.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e desejamos bons estudos e sucesso na sua preparação!
Atenciosamente,
Equipe IMP CONCURSOS
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:54
Gostaria de agradecer à equipe da IMP Concursos pelo excelente atendimento! Minha solicitação foi resolvida de forma muito rápida e eficiente, com a liberação das disciplinas que haviam sido removidas da plataforma. Além disso, fui muito bem atendida e ainda recebi benefícios que demonstraram o cuidado e respeito da equipe com os alunos. Fiquei muito satisfeita com a atenção e suporte prestados. Obrigada e parabéns pelo comprometimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 16:55
Olá, Luana!
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida de forma satisfatória e agradecemos imensamente pelo seu retorno tão positivo.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil, humanizado e eficiente, buscando garantir a melhor experiência possível aos nossos alunos durante toda a jornada de estudos.
Conte sempre com a equipe IMP Concursos. Desejamos muito sucesso na sua preparação e na conquista dos seus objetivos!
Atenciosamente,
Equipe IMP CONCURSOS