Não dá o devido suporte ao aluno, "serviço de atenção" não serve pra nada

Olá, Hugo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a situação relatada.

Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, identificamos que sua solicitação encaminhada ao Serviço de Atenção ao Aluno não recebeu o tratamento esperado em razão de uma inconsistência no fluxo de atendimento, o que impediu que sua demanda fosse respondida dentro do prazo adequado.

Diante disso, buscamos um contato imediato com você por meio do WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento às suas solicitações.

Durante esse atendimento, confirmamos a regularização do acesso ao conteúdo bônus do Dia IMPerdível, que foi disponibilizado com prazo de acesso de 120 dias, garantindo tempo suficiente para o acompanhamento do material.

Em relação ao questionamento direcionado à professora, recebemos os detalhes da dúvida, realizamos o encaminhamento ao setor responsável e permanecemos acompanhando a solicitação para que o retorno seja fornecido o quanto antes.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade e seguiremos acompanhando sua demanda até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe IMP Concursos.