Reembolso dia imperdível
Resolvido
Brasília - DF
15/07/2026 às 15:48
ID: 254003501
Reembolso do dia Imperdível da SEDES
Boa tarde,
Solicitei reembolso via e-mail do dia imperdível no dia 7 de julho e fui informada que teria um prazo de 15 dias pro reembolso acontecer via crédito. Visto que estamos no dia 7 da solicitação, gostaria de saber porque esse prazo tão longo pra reembolso em cartão de crédito. Deixei claro no último e-mail que meu cartão fecha dia 31.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:57
Boa tarde.
Conforme informado anteriormente, a solicitação de cancelamento foi respondida no mesmo dia em que foi recebida (07/07), sendo esclarecido que o prazo para processamento do estorno é de até 15 dias, conforme previsto em nosso contrato e em nossos Termos e Condições.
Essa informação também consta de forma clara e autoexplicativa no e-mail anexado à própria reclamação, onde é informado o prazo para realização do crédito e o procedimento adotado pela operadora do cartão.
Informamos ainda que o estorno foi processado hoje (15/07) junto à operadora do cartão, dentro do prazo informado. O comprovante da operação será encaminhado ao seu e-mail.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe IMP CONCURSOS.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:06
Entendi a questao do prazo e estorno e fui informada que o estorno foi solicitado na data de hoje com o cartao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9