IMP - International Masters Publishers Publicações e Marketing LTDA

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Uberaba - MG

08/05/2014 às 10:29

ID: 8760800

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Fiz duas coleções desta empresa "O fantastico mundo animal" e "Receitas faceis", na primeira coleção quando terminei ficaram faltando algumas fichas e eu entrei em contato pelo telefone do SAC e após confirmar as fichas faltantes elas me foram enviadas. Mesmo após o transtorno resolvi iniciar a segunda coleção. Após mais de 2 anos resolvi fazer um acordo em dezembro de ******* de pagar um determinado valor e completar a coleção. Efetuei o pagamento e recebi no começo de janeiro alguns pacotes de fichas, porem ainda ficaram falatando muitas fichas, imaginei que iriam mandar em 2 vezes, entrei em contato em fevereiro e me informaram que estava atrasado devido a greve dos correios, entrei em contato em março novamento e recebi a mesma informação, em abril eu entrei em contato pela terceira vez e fuii informada que o pedido já havia sido entregue, informei que não havia recebido nada e a atendente me passou o codigo de rastreamento do correio e me disse que era pra resolver com eles. Entrei em contato com os correios e eles me informaram que o pedido foi entregue em janeiro e o prazo de acareação era de tres meses, e não podiam fazer nada. Entrei em contato com a IMP novamente e disse que queria as minhas fichas que desde fevereiro eu estava entrando em contato e eles me informando que estava a caminho sendo que ja havia sido entregue, a atendente disse que era problema meu com o correio e que não ia me mandar as fichas, mandou eu procurar meus direitos e se recusou a passar o numero dos protocolos em que eu liguei durante tres meses para saber do meu produto e desligou na minha cara. Depois de ir a agencia e praticamente implorar pela informação de quem recebeu meu produto me mostrou o ******* por mim... O codigo era referente as fichas que eu ja havia recebido, entrei em contato novamente e informei que ainda faltavam varia fichas para completar a coleção, me pediram pra mandar a relação por email, eu enviei e até hoje não obtive retorno, o SAC está inativo e os contatos são só através de email, ao qual não são respondidos. Fica de alerta pra quem for começar uma coleção desta empresa, eles não tem o menor controle das fichas que já foram enviadas, os atendentes não tem um pingo de ética e educação de tratar o cliente.