Cobrança indevida e persistente para pessoa errada, mesmo após contato solicitando a remoção do número.

Olá, Sr. Celso, boa tarde!

Agradecemos por nos informar sobre a situação.

Gostaríamos de esclarecer que o Impact é uma conta digital de pagamentos que oferece serviços financeiros e não realiza ligações de cobrança, inclusive para seus próprios clientes.

Após verificação interna, não identificamos nenhum cadastro, contrato ou conta vinculada ao seu nome/CPF ou ao número de telefone informado. Dessa forma, é muito provável que os contatos recebidos não tenham sido realizados por nossa empresa, podendo se tratar de engano por parte de terceiros ou uso indevido de nosso nome.

Ainda assim, levamos esse tipo de relato muito a sério.
Para que possamos apurar com mais profundidade e, se necessário, adotar providências, pedimos a gentileza de nos informar, de forma privada:

- O número de telefone que está recebendo as ligações;
- Datas aproximadas e, se possível, prints ou identificação do número que está efetuando os contatos.

Segue abaixo nossos canais oficiais de atendimento:

- Site: https://www.impact-br.com/
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 4933-8599

Reforçamos que o Impact atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e não mantém registros de contatos sem vínculo contratual.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no esclarecimento da situação.

Atenciosamente,
Equipe Impact

Caros,
Tenho recebido ligações do numero : *****, ***** e *****,
Ao questionar o nome da empresa, o nome de vocês foi sitado.
Lembrando que estão cobrando uma pessoa chamada Gilvânia porém o celular cadastrado é o meu.
Atenciosamente,
Celso Page

Olá, Sr. Celso, boa tarde!

Agradecemos por nos enviar os números de telefones que estão realizando as ligações.

Após verificação inicial, podemos confirmar que os números informados não são nossos e não constam em nossos registros. No entanto, levaremos a situação para averiguação interna, para que possamos confirmar se houve qualquer uso indevido do nosso nome.

Diante disso, recomendamos que o Sr. registre formalmente essas ocorrências junto à operadora de telefonia ou à autoridade competente, caso queira, para que possam investigar a origem das ligações indevidas.

Nosso time permanece à disposição para orientá-lo caso queira confirmar qualquer comunicação de nossa parte.
Segue novamente nossos canais oficiais de atendimento:

- Site: https://www.impact-br.com/
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 4933-8599

Atenciosamente,
Equipe Impact