Obra Atrasada/ Serviços mal Executados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

21/07/2022 às 16:46

ID: 147177899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratamos a Impacta Engenharia para a reforma do nosso apartamento, a obra teria duração de 75 dias corridos. As obras foram iniciadas no dia 01/12/******* e teria a previsão de término para 14/02/******* conforme contrato.
Para a contratação enviamos um projeto executivo de arquitetura para que fosse seguido, todo o contrato foi feito com base nesse projeto.
Porém durante a reforma tivemos inúmeros problemas e erros durante a execução dos serviços. Tais como;
- Esquecimento de ralos
- Esquecimento de pontos elétricos e hidráulicos
- Erro na paginação do vinílico
- Caimento do ralo incorreto
- Esqueceram a infra do ar condicionado
- Esqueceram o assentamento do revestimento do frontão da pia
- Erros diversos na parte elétrica e iluminação
- Jogaram fora as sobras do revestimento que seria necessário e substituíram por outro
- Os ladrilhos hidráulicos não foram protegidos e estão manchados, lascados e não estão nivelados adequadamente
- Existem várias partes da pintura que não foram reparadas
- Sumiram com um perfil elétrico
- Quebraram a torre de tomada da ilha
- Rasgaram o forro de gesso para iluminação, porém a iluminação é de sobrepor
- Vinílico com avarias
- Atrapalharam outros fornecedor; a marcenaria e marmoraria não conseguiam fazer a medição.
- Avariaram serviços de outros prestadores
- Obra parada por diversos dias por falta de cronograma.
-Água empoçada no piso vinílico
- Água empoçada na marcenaria
- Rodapés mal instalados e com imperfeições.

Todos esses erros relatados foram apontados pelo contratante, faltou acompanhamento técnico na obra, mesmo estando previsto no contrato.
Estamos no quinto mês de atraso e por diversas vezes eu tive que adiar a mudança para o apartamento. A empresa não cumpre os prazos e não dá o devido respaldo.
Tudo isso tem gerado um desgaste emocional gigantesco e gastos materiais desnecessários; como alugueis e materiais extras.

Por diversas vezes tentamos com que eles finalizassem a obra, porém a situação está insustentável.
Enfim, um arrependimento enorme de ter confiado a reforma da minha casa para essa empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2022 às 20:12

Boa noite Johny
Acho que está tendo um equívoco de informações o escritório entrou em contato com vc no dia 08/07 para marcar um retorno e você decidiu deixar nossos advogados conversarem!

E novamente igual tratado anteriormente NUNCA DEMOS como entregue sua obra!
Equipe foi ao local e vc barrou a entrada da equipe!
E nesses pontos acima questionados todos foram executados e os que estavam EM FASE FINAL VOCÊ PROIBIU A ENTRADA DA EQUIPE PARA QUE CONCLUÍSSEM!

Réplica do consumidor

21/07/2022 às 20:19

Obra com 5 meses de atraso e inúmeros erros de execução. Terei que fazer a troca dos ladrilhos hidráulicos que danificaram, fora todos os outros prejuízos causados.

Consideração final do consumidor

08/08/2022 às 11:44

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0