Fui enganada ao abrir meu CNPJ e estão me cobrando indevidamente

Olá Ludmila Alves ,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Lamentamos que você tenha se sentido prejudicada e gostaríamos de reforçar que o nosso objetivo é sempre oferecer um serviço transparente e de qualidade.

Em relação à sua dúvida sobre a obrigatoriedade do serviço, gostaríamos de destacar que todas as informações sobre os contratos e serviços oferecidos são descritas de forma clara e acessível antes da assinatura. Contudo, entendemos que em algumas situações possam surgir mal-entendidos, e estamos dispostos a revisar os detalhes do seu caso com a máxima atenção.

Em relação à multa de cancelamento, conforme estabelecido no contrato, há uma cláusula que prevê essa cobrança, pois é uma medida de proteção ao negócio. Porém, gostaríamos de encontrar uma solução amigável para o seu caso e minimizar qualquer impacto negativo.

Estamos à disposição para discutir alternativas que possam atender a ambas as partes e resolver essa questão da melhor maneira possível. Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.

Por favor, entre em contato conosco para que possamos alinhar os próximos passos e tentar resolver a situação de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Impacta Marcas e Patentes

vocês usam nome de empresa e fizeram até CNPJ pra isso mais a verdade é q vocês são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui], cobram um valor absurdo de forma agressiva por um serviço que eu não quero e fala de forma direta q sou obrigada a pagar, me ameaça e me cobra um valor de 5 salários mínimo, isso e o cúmulo do absurdo, até quando vocês vão continuar aplicando esse [Editado pelo Reclame Aqui], tentando tirar até o último centavo de pessoas humildes que trabalham duro pra alimentar sua família, qual o problema de vocês? se não quiseram resolver de forma amigável vamos ver como vão agir depois de todas as pessoas que caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] se pronunciarem e expor essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Lamentamos profundamente a insatisfação e os transtornos que você relatou. Nossa intenção nunca foi causar qualquer desconforto ou incomodar de forma agressiva. A Impacta Marcas e Patentes trabalha com ética e transparência, buscando sempre atender as necessidades de nossos clientes de maneira justa e profissional.

Em relação à sua cobrança, gostaríamos de esclarecer que todos os valores e condições estão de acordo com o que foi previamente acordado, e o pagamento de multas, se houver, é conforme estipulado em contrato. Nosso objetivo é sempre resolver qualquer pendência de forma amigável e transparente.

Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e estamos à disposição para discutir sua situação de forma direta e buscar uma solução que seja satisfatória para ambas as partes. Por favor, entre em contato conosco para podermos esclarecer qualquer dúvida ou questão pendente.

Atenciosamente,
Impacta Marcas e Patentes

as cobranças estão de acordo? acordo com um contrato que nem foi assinado por vocês e sim colocaram uma assinatura que já tava crianda, não foi a intenção de falar de forma agressiva não e isso e os prints mostram e nem oq as outras 27 reclamações daqui falam, vamos ver quem tá falando a verdade, vou jogar todas as cartas na mesa até resolver esse problema e de forma que nenhum cidadão caiam mais no [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês

Prezado(a) Ludmila,

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver sua situação da melhor forma possível. Já estamos em contato com você para buscar uma solução, mas reforçamos que atuamos com transparência e ética em todos os nossos processos.

Lamentamos qualquer mal-entendido e seguimos disponíveis para esclarecer qualquer questão necessária. Nosso compromisso é sempre com um atendimento justo e respeitoso.

Atenciosamente,
Impacta Marcas e Patentes